环信客户互动云周刊第32期

环信客服云周刊
—第32期—Easemob Customers Weekly

本周头条

企业为什么需要一套智慧工单？因为它能够记录跨部门支持流程提高管理水平和协作效率它还支持多渠道接入管理微信、微博、IM、邮件...跨部门协作
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产品快递

融合工单功能可以帮助您实现高效的跨部门协作，以及进一步跟进、处理在线聊天过程中无法实时解决的问题。耳语功能：在客服与客户的会话过程中，管理员可以向客服发送耳语消息，为客服提供指导。管理员发送的耳语消息仅对客服可见，对客户不可见。
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行业新闻

2017年11月30日，由创业邦主办的中国企业服务峰会在北京国家会议中心拉开帷幕。峰会围绕企服领域的创新趋势、投资热点及新科技的落地应用等热门话题，进行了深度探讨。环信作为企业服务的代表荣获2017中国企服创新成长50强，快来一睹榜单吧！
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社区活动

虚拟私人助理是一种算法，它可以追踪数据并计算出你的喜好，然后在聊天或语音平台上回答问题，并能够根据历史数据提出建议。
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“互联网+”余温未退，“人工智能+”已成为热门话题，65.73%的全球人工智能企业集中分布在美国、中国、英国。伴随着深度学习算法、高质量大数据和高性能计算资源的日益成熟，人工智能技术的发展骤然加速，相关技术应用爆发式涌现，“智慧化”技术将开启银行商业模式、服务创新的全新模式。
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