环信客户互动云周刊第39期

环信客服云周刊
—第39期—Easemob Customers Weekly

本周头条

随着移动互联，人工智能时代的到来，用户数的迅猛增长，已是必然趋势，这也就意味着客服面临着巨大的挑战。客户会对于客服人员的专业及服务越来越重视，会对服务的即时性提出了很高的要求。
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行业新闻

当地时间周一（1月22日），位于西雅图亚马逊总部办公楼下的全球首家无人商店Amazon Go正式对公众开放，无需现金，无需排队结账，拿着想要的东西直接出门。
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社区活动

常年混迹于科技圈的你肯定早就听到风声了，很多创造性要求低的重复性工作——比如笔者这样的码字工——很快就要被机器人替代啦。
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现代社会随着互联网的迅速发展，各行各业的服务更倾向数据化和机器化，把语言信号作为研究对象的分析报告非常多，但多数是对语言词汇的准确性做研究，往往忽略了会话中的情绪信息
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