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环信客服云周刊 —40期—Easemob Customers Weekly

本周头条 首创“AI+网点下沉”方案，看这家快递业龙头的客服进阶之路！ 据国家邮政局最新数据显示：“2017年，全国快递服务企业业务量累计完成400.6亿件，同比增长28%;业务收入累计完成4957.1亿元，同比增长24.7%。未来几年仍将保持超过20%的速度增长，预计到2020年包裹数或突破700亿件，市场空间仍然巨大。” 了解更多>> 行业新闻 和机器人交互，哪些是本质，哪些不是？ 一旦趋势切换为机器应该如何适应人，那看待语音交互等最终趋势的的根本视角从来就不应该是机器能做什么，而是说人更渴望什么。 了解更多>> 社区活动 客服中心遇到人工智能，将会产生什么样的化学反应？ “坐地铁出来，摩的司机都会热情地向我招手，并体贴地说可以微信支付。每个人都那么紧跟时代，自己不敢落后。”——by我是木子姑娘 了解更多>> 相关推荐 《人类简史》作者最新演讲：巨变将至！未来人类不分阶层 “生命过去一直局限在有机物的范围内，而科学使其打破了界限，进入到无机的领域。物竞天择推动了生命的有机进化，40亿年后我们将进入无机生命的纪元，而这个纪元是由智能设计所塑造的。” 了解更多>>

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