环信客户互动云周刊第42期

环信客服云周刊
—第42期—Easemob Customers Weekly

本周头条

不想回家过年的客服不是好老公，不是好妻子，不是好父母，不是好儿女....如何正确开启客服的春(tou)节(lan)模式，这是一个大家都很关注的问题，怎样在普天同庆过大年的喜庆日子里，既让客服坐席得到适当的休息，又不影响需要服务的客户得到良好的体验?
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行业新闻

国家智慧旅游公共服务平台首席市场官李农专访；在我的印象中，首先是李农先生在这个行业里工作了将近20年;第二是他早期以做技术为主，近几年更多是在做运营管理，在负责12301国家智慧旅游热线的整体建设和运营工作。
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社区活动

这几天与一位朋友聊天，他说最近在单位经常被人穿小鞋，问我该怎么办。我不知道该怎么回答他。为什么这么说，工作这么多年，我确实没有经历过类似的事情，不过我还是送了他两句话：“戒急用忍”，“忍无可忍时无需再忍”。
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未来的客户服务-2016年各种新名词如VR、AI、智能、物联网……接踵而至，令人目不暇接。未来，正在加速向我们奔来。
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