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环信客服云周刊 —第51期—Easemob Customers Weekly

本周头条 中科软科技战略投资环信，发布保险行业AI 4.0解决方案 7月5日，中国保险行业最大的软件供应商中科软科技宣布，战略投资国内领先的企业级软件服务商环信，在包括即时通讯云、客服云和智能机器人领域与环信进行全面战略合作。同时在签约现场，环信CEO刘俊彦宣布发布环信机器人4.0，致力于为企业提供低成本可持续运营的机器人解决方案。 了解更多>> 产品快递 环信客户互动云v5.37已发布，新增客户中心日志 环信客户互动云更新，新增客户中心日志。进入“管理员模式 > 客户中心 > 客户中心日志”页面，可以查看到黑名单操作日志，点击【筛选排序】按钮可进行自定义筛选，点击操作日志记录可显示客户资料、互动详情及黑名单操作详情。 了解更多>> 行业新闻 智能时代，客服中心组织文化因你而变 目前国内呼叫行业的市场规模逐渐增多，但目前人工客服仍然在客服系统中占比企业的使用率最高份额，现智能客服系统的应用使用率还未达到50%以上 了解更多>> 相关推荐 从A到C，除了B端还隔着用户体验 从90年代国营商场的消失，到超市登场，从便利店的异军突起，到无人售货风靡一时，零售业每隔几年便有一场更新换代的变革，不知从什么时候开始，新零售这个词从非主流上升为主流。 了解更多>>

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