环信客户互动云周刊第65期

环信客服云周刊
—第65期—Easemob Customers Weekly

本周头条

12月6日，“2018第九届中国客户管理大会暨中国客户管理创新论坛”在清华大学落下帷幕，环信机器人通过清华大学严苛的评委会认定从众多参评产品中脱颖而出，成为唯一入选智能客服企业，荣获“2018中国客户管理创新成果奖(创新产品)”。
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行业新闻

工信部将于2018年12月1日正式启用携号转网新流程，新流程用户只需要短信就可以完成查询和申请，不用本人亲自去各运营商的营业厅办理申请！
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社区活动

在某客服群里因讨论投诉流程制度问题从而引发到讨论客服部门在一个企业中的地位。那么，客户服务中心在一家公司里到底应该有怎样的地位呢？又该如何发挥其价值呢？
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二蛋说，他喜欢的不仅仅是客服这个行业，更是这个行业让他从那个在众人面前不善于言辞的人变为现在可以在众人面前侃侃而谈的人。今天二蛋带来了自己在客服行业获得的成长心得。
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