环信移动客服周刊第12期

环信客服云周刊
—第12期—Easemob Customers Weekly

本周头条

宠物主人查找周边宠物医生进行实时在线问诊，并通过问诊选择周边靠谱的宠物医院和宠物医生，同时宠物医生可以给医院招揽客源，管理自己的客户，形成一个宠物医生的CRM+宠物主人的问诊平台，是宠物界的“春雨医生”。
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行业新闻

“这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代”。我们对学习的需求一直存在，但面对茫茫书海以及网上众多课程，如何筛选，如何迅速抓住重点，如何快速吸收成了最关键的问题。
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社区活动

移动互联时代，客户正转移至移动端，服务需要紧跟客户步伐。Gartner预测，到2017年35%的客户将通过移动设备发起服务请求，这个数据是2014年的3倍。
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将呼叫中心转型为客户中心。有人会认为，以这样一种方式来加深企业与客户之间的关系，无异于痴人说梦。但事实真的是这样吗？其实只要做出一些调整，呼叫中心就可以变为客户中心。
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