环信移动客服周刊第21期

环信客服云周刊
—第21期—Easemob Customers Weekly

本周头条

为适应快速增长的国际市场需要，同时为国内客户提供更好的国际化服务，环信推出移动客服的国际化版本，提供多语言版本支持。系统目前支持中/英无缝切换，功能及代码设计能够处理不同语言，与国际行业标准保持统一，方便您更好地进行国际交流。
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行业新闻

文章摘要：硅谷著名的投资人马克·安德森说过一句话“软件正在吃掉世界”。在2017SaaStr上，红点的合伙人Tomasz Tunguz做了一场演讲，讲述了AI是如何正在吃掉软件。
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任何一个呼叫中心都离不开IVR(Interactive Voice Response)，即互动式语音应答系统。它作为呼叫中心的门户，最初被赋予的作用有两点：一是初步甄别客户的需求，通过不同的按键设置导流客户需求；二是通过提供自动语音服务来降低日益增加的人工成本。
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