环信移动客服周刊第24期

环信客服云周刊
—第24期—Easemob Customers Weekly

本周头条

星巴克想在Slack上卖咖啡，而Slack的用户都是Team内部的，不可能在每个Team内都安插一个星巴克的服务员。这样就需要把Slack上用户发的消息转到一个集中地方处理，于是我就想到了环信移动客服。
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行业新闻

早在来天津之前，这名清华北大双料高材生就已经属于“外溢”的人才，曾跟随妻子在宁波工作过几年。他是跟随着工作走，也是跟随着自己的心走。如今，环信正在快速地发展，招聘到更多的人才，是他面临的最大难题。
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SaaS企业的终极竞争层面是AI层，这是一个大趋势。环信的智能客服机器人、客户声音、环信智能质检，都是AI团队打造出来的。所有的数据、业务流程最终都以AI形式展现出来，这是最终决定所有SaaS公司生死的核心关键。
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