环信客服云周刊第109期

环信客服云周刊
—第109期—Easemob Customers Weekly

本周头条

环信客服机器人上线了新功能！答案挖掘功能，从根本上解决了目前阶段用机器人去挖掘访客和人工坐席的优良数据的空缺，是客服行业的独一份！
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行业新闻

华为云云市场新生态直播，环信产品总监王璨分享《浅谈增长秘籍：看APP如何利用IM云拉新促活》，详细讲解了用户增长、利用IM做拉新促活、降本增效的具体方法及策略。
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行业活动

【活动时间】：2021年2月

【活动介绍】：环信客服云新版管理员导航现已全面上线，您可以登录管理员账号体验一下，同时诚邀您参与本次新导航相关问卷调查。
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社区活动

笔者亲历从纯语音的呼入、呼出到全媒体服务形式多样化，深刻认识到服务与营销已经高度融合，但多数机构从完全被动的服务到服务主动，再到服务营销的策划落地，并不是一件容易的事情。
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沟通不是一个人的独角戏，非暴力沟通和同理心运用能够使沟通更加聚焦问题的解决，也能使服务更有温度，所以今天我们主要聊一聊非暴力沟通。
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