环信开发者周刊第78期

环信开发者周刊
—第78期—Easemob Developers Weekly

本周头条

如果您是一位想在机器人、智能家居、智能硬件等行业创业的老铁，选择对了靠谱的供应商很大程度上决定了创业成败。本次我们邀请到智众互动CEO老司机罗飞，他将和大家一起分享关于“小墨机器人”项目创业的选型实践。
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产品快递

客服模式：支持根据会话类型筛选历史会话；历史会话页面显示会话类型（呼入、回呼），并支持根据会话类型进行筛选。呼入：客户主动发起的会话；回呼：客服手动回呼的会话。
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行业新闻

上期我们谈完了工具层、知识层一个领先的SaaS客服厂商是如何做的，接着我们再来聊聊现在最火的AI。随着全媒体客服的普及和广泛应用导致企业和消费者多点接触，同时用户体验得到了企业的重视，导致客服咨询量暴增。
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从实际角度出发，有几种场景需要使用头像：1、聊天的详情页面。2、会话列表页面。3、好友页面。针对以上几个场景，在聊天页面，接受消息的时候，需要知道对方叫什么，所以只需要发送方发消息中，把自己的名字，昵称带过来就行。
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问答专栏

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