环信移动客服周刊第25期

环信客服云周刊
—第25期—Easemob Customers Weekly

本周头条

语音转文字：Web版客服工作台支持将app、微信、微博渠道的客户的语音消息自动转为文字，并显示在语音消息下方。方便客服快速识别客户的消息内容，并作出回应。
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行业新闻

刘俊彦说不想做一家小老头公司——规模不大，每年挣个几千万元，日子过得滋润，但每年只有10%左右的增长。技术男刘俊彦的思维很跳跃，2014年做即时通讯云，一年后开始做客服云，不到一年，又开辟了智能机器人业务。看起来好像在分片作战，但突然有一天他已经在一个更大的战略布局里了。
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社区活动

AI技术经过整整60年的发展在包含客服在内的一些特定的业务场景实现了突破。技术应用的准确率达到大规模商业应用的要求，开始广泛在一些特定的领域进入实际应用阶段。消费者连接技术、接触技术和体验技术的不断创新正深刻改变着客服行业。
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很多小伙伴在环信开发过程中，同时使用了环信即时通讯云和环信移动客服服务，就会有这样的疑问，这个时候应该使用哪个SDK 呢？这两个有什么区别？于是让开发者惊呼“还有这种操作”的《IM-SDK和客服-SDK并存开发指南》应运而生。
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环信作为国内领先的企业级软件服务提供商，产品包括国内上线最早规模最大的即时通讯云平台——环信即时通讯云，以及国内领先的全媒体智能云客服平台——环信移动客服。区别于环信即时通讯云SDK（IM SDK），环信移动客服也专门提供了访客端SDK。
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