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环信客服云周刊 —第27期—Easemob Customers Weekly

本周头条 12张图看懂Gartner《智能客服机器人行业最佳实践》报告 2016，开启了人工智能(AI)元年，在世界范围内掀起了一轮新的技术和应用革命。由于云计算、大数据、机器学习、深度学习等技术的不断发展进步，伴随着人工红利消失、消费升级、个性化用户体验的刚性需求催化了各种AI应用的快速落地。 了解更多>> 产品快递 环信移动客服v5.22已发布，自动消息功能助力客户营销 客服如何从成本中心变为营销中心和盈利中心?环信CEC（客户互动云）要把精准营销融入云客服。环信“自动消息”功能通过创建线上的自动消息，可以向APP、网页渠道的目标客户主动推送产品和活动消息，帮助您更好地对您的客户进行营销，将他们留住使用您的产品或服务。 了解更多>> 行业新闻 超越Twitter，老哥，稳！环信助力新浪微博深度连接“人与商业” 微信渐老，微博逢春。就在大家认为微博没落的时候，新浪微博用月活用户数、收入、股票暴涨，一波“还有这种操作”的方式引领进入社交媒体下半场。据公开数据显示，截至3月31日，微博月活跃用户达3.4亿（其中91%为移动端用户），已超过Twitter成为全球用户规模最大的独立社交媒体公司。 了解更多>> 相关推荐 基于波特—劳勒综合激励模型对员工激励的几点思考 员工作为企业的重要主体，其工作状态决定了他的工作绩效，员工的工作绩效则决定了企业的产出和绩效，因此员工管理也就成为企业管理者最为关注的问题之一。如何管理好员工并满足其需求、如何有效地激励员工提升其满意度、如何通过激励让员工产出最大化进而提升组织绩效，一直是企业管理者不断探索、力求攻克的难题。 了解更多>>

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