环信客户互动云周刊第29期

环信客服云周刊
—第29期—Easemob Customers Weekly

本周头条

随着苹果iPhone X的发布，Face ID取代Touch ID，或将引爆一波新的“刷脸”狂潮，从后移动互联网的“刷脸时代”到5G即将催生的“视频互联网时代”，以视频客服为典型应用的企业级视频服务领域或将得到爆发增长。
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产品快递

本次更新的主要内容为：显示客服的基本统计指标，智能推荐会话标签，常用语智能排序，简化客服在会话过程中的操作，提升客服工作效率。监控客服的异常行为（超时未回复、发送敏感关键字），自动发送告警，增强管理员的管控力度。
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行业新闻

即时通讯云领域经过数年鏖战，如今格局已基本清晰。环信独占鳌头，排名之后的选手则分食剩下的市场。
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行业活动

【活动时间】：2017年9月28日16点

【活动介绍】：本次公开课我们将邀请有11年音视频开发经验的环信音视频老司机符宁来解读实时音视频开发有哪些坑？以及关于环信视频客服的六大应用场景和十大黑科技。
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环信CEO刘俊彦在人民大会堂主会场做了题为《环信客户互动云助力企业打造高净值用户服务和营销闭环》的主题演讲，与来自银行、保险、家电、电子商务、互联网等各行业不同领域的运营者和专家一起共同探讨行业的创新变革与未来发展新机遇，共同推进中国呼叫中心行业的创新发展。
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