环信客户互动云荣获“2017年度最佳智能云客服产品奖”

发布于 2017-12-19 16:25:25 | 阅读 28407

它让沟通成本大幅缩减，它在“连接人与人”的即时通讯云基础上，拓展一条“连接人与商业”的新产品线，用AI和大数据赋能，趟出了客服行业人工智能落地在包括保险、证券、金融、教育等行业的一条阳光大道。

环信客户互动云 智能云客服 环信

环信客户互动云周刊第33期

发布于 2017-12-13 13:16:47 | 阅读 31673

第33期

环信客户互动云v5.30已上线，支持客服主动发起视频邀请

发布于 2017-12-06 17:02:36 | 阅读 33769

本次更新的主要内容为：支持客服将个人常用语提交至公共常用语，方便整个客服团队共同维护公共常用语，提升常用语维护相关的工作效率。优化实时视频功能，支持客服在会话过程中主动发起视频邀请。

环信客户互动云周刊第32期

发布于 2017-12-05 19:11:30 | 阅读 34092

第32期

环信客户互动云v5.29已发布：十余项更新，融合工单、耳语功能亮相

发布于 2017-11-24 18:27:33 | 阅读 43013

融合工单功能可以帮助您实现高效的跨部门协作，以及进一步跟进、处理在线聊天过程中无法实时解决的问题。耳语功能：在客服与客户的会话过程中，管理员可以向客服发送耳语消息，为客服提供指导。管理员发送的耳语消息仅对客服可见，对客户不可见。

环信客户互动云周刊第31期

发布于 2017-11-22 18:07:17 | 阅读 29624

第31期

环信客户互动云v5.28已发布，新增现场管理功能，管理员可以直观地看到技能组排队和工作情况

发布于 2017-10-27 18:56:31 | 阅读 29158

本次更新的主要内容为： 现场管理 + 技能组溢出，监控技能组的排队情况，设置排队规则，增强企业对技能组排队的管理能力，减少客户排队时长，提升客户满意度。

环信客户互动云周刊第30期

发布于 2017-10-19 17:25:39 | 阅读 34229

第30期

环信客户互动云v5.27已发布，上线问卷调查功能，更丰富的视频客服功能

发布于 2017-10-13 11:47:18 | 阅读 29585

本次更新的主要内容为： 完善视频客服功能，支持共享桌面及应用程序，存储访客和客服的合并视频，帮助客服更全面地向客户展示内容，以及方便留档和查阅。上线问卷调查功能，支持快速制作网络问卷，收集数据并生成精美报表，助您完成满意度调查、产品测试、投票评选等调查。

环信客户互动云周刊第29期

发布于 2017-09-26 19:28:17 | 阅读 32001

第29期