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他们眼中的环信
利用人工智能客服机器人全天24小时提供服务,自助菜单导航支持客户自助查询,大量节约人力成本高工作效率。
辅助传统行业服务营销一体化转型,长连接能力帮助自动消息批量回呼,提升客户体验,创造营销机会。
配合自如客客服质量严格要求,实现多渠道统一接入、智能路由灵活指定技能组、全面绩效统计管理和现场监控。
环信智能客服平台适用多业务场景,一站式后台提高客服效率的同时,也给客户带来更好的咨询体验。
结合全渠道接入、呼叫中心融合、智能客服机器人,中信证券的统一客户联络中心初见雏形。
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