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产品价值

  • 简单的知识管理

    自学习能力,不仅从知识库中获取推荐答案,还从人工会话中自主学习,降低知识库维护成本,实现知识自动积累和统一管理。

  • 有温度的服务体验

    帮助企业在智能服务和标准服务间实现双循环,帮助更多坐席在更短时间内成为“有经验大厨”,提供取悦客户的“精致美食”。

  • 缩短的培训时间

    利用人的逻辑判断能力,结合AI海量知识库,把坐席从公式化、机械化的现状中解脱出来,短时间培训上岗即可在实战中快速成长。

  • 高效的工作方式

    多种工作模式,适用于常规服务、高峰期、交接班、团队援助等各种场景,满足熟练坐席、新手坐席、家庭坐席等各类客服。

  • 灵活的用工模式

    通过情绪分析自动标识会话,更好地支持BPO、多职场、远程坐席等模式,降低运营难度,从事后质检到事中预警干预。

产品功能

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环信客服云共服务了 20 多个行业,100000+ 客户

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