第83期：百度智能云联合环信发布新标准,客服云 V5.46 再次升级---给客服人讲客服事儿的环信客服云周刊
本周头条
小伙伴们，环信客服云又更新啦，本次更新的版本号为 V5.46，增加了在线客服12个功能，云呼 2个功能，快来看看哪些是你期待的吧。
“ABC智能客服正在成为AI工业化的排头兵!”8月29日，2019百度云智峰会在京举行，百度智能云谈到，智能客服目前已经在中国联通三省一基地上线，落地包括浦发银行、百信银行、中国南方电网在内的十数家银行和航空企业，完成从单个案例到各行业和完整生态布局的转变。
环信大学课堂
本期为您准备了管理员功能中“会话监控”功能的讲解视频，这是我们在环信公开课上的课程之一，如果您有使用方面的疑问可以来这里学习，我们会针对热点问题定时更新的哦！
集成用户体系，指将您的用户的环信username和password，以及昵称等信息写入网页插件，以便用户发起咨询时，能够在环信客服云识别对应的用户。
客服干货
第一，客服部门需要面对客户和自己内心双重压力的部门。 第二，客服部门人员众多，人员素质普遍偏低。 那么客服主管如何管理客服部门，需要具备哪些知识呢！
八大效应助你成为王牌客服，懂得了不但可以做王牌客服，更能做好客服管理者。
客服趣闻
卖小龙虾的客服，没错就是那个暴脾气......超凶的......好想拿小拳拳锤他......你觉得这样的客服如果是真实存在的话能活多久？
举头望明月，低头思故乡，中秋佳节自古便有赏月、吃月饼、饮桂花酒等习俗，流传至今，经久不息。然而中秋节的来历你知道吗？
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