发布于 2019-07-16 18:48:43 | 阅读 23603
环信机器人使用技巧培训开课啦，课程包括环信机器人使用入门、环信机器人基础操作——接入设置、知识库搭建、知识库优化，能够帮助企业客户最快的速度集成使用好环信机器人服务。
发布于 2019-04-15 15:03:30 | 阅读 39226
服务工作中，会经常遇到一些投诉问题，而这些问题有时会影响我们工作的情绪与效率。我们只要找到好的处理方法，让客户得到满意的回复，就可以将自己的工作改变很多。
发布于 2019-02-20 18:09:09 | 阅读 32725
今天讨论投诉的问题，因为我们发现：不管多么有经验的人在处理投诉时都难免会有思路不清晰的时候，今天我们一起来说投诉处理的正确姿（si）势（lu）。
发布于 2018-08-15 15:58:54 | 阅读 148916
客户满意是企业所追求的核心目标，它几乎决定了企业的市场占有、利润和生命力。对于那些追求基业长青的企业来说客户满意更是唯一的依靠，因为任何产品设计、市场营销、广告推广甚至具体的服务项目都经不起时间的锤炼，只有客户心理的认可才能使企业获得客户长久的支持。
发布于 2018-03-08 17:09:39 | 阅读 32521
紧紧牵住制度建设的“牛鼻子”通过建立健全各项规章制度，实现对员工严管善待，努力为员工营造良好和谐的工作环境，是百望呼叫中心一直在努力的方向。
发布于 2017-12-14 14:00:04 | 阅读 59616
无论客服人员多少，本着客户为先的原则，我们提供的服务应当始终是专业的，那么问题来了：即使是小客服，如何营造大氛围?我们结合了5W+家大中小客户的最佳实践诘取了一些实操技巧，希望对你有帮助，带来运营灵感。
发布于 2017-12-13 15:02:07 | 阅读 31268
在企业创立之初，规模较小，通常以产品研发和业务发展为核心，往往不会大规模建设客服部门，但拥有一个通道来处理客户售后咨询，保证客户能够反馈问题是多数企业的常识，3、5坐席往往已经是一些小微企业能够接受的极限。
