发布于 2022-08-01 17:08:23 | 阅读 17966
疫情冲击下，银行金融服务的主阵地已基本转移到了线上。完善全面体验环节中的每项要素成为银行客户中心当下的重点工作。随着近年来金融科技的兴起，物联网和生物识别技术在金融领域的应用更加广泛，打造丰富的感官体验正成为日益成为银行线上服务竞争力的护城河。
发布于 2022-07-08 10:35:04 | 阅读 17716
企业正面临越来越多的客户体验挑战，其中最重要的是客户对其服务质量越来越不满意。这种情况对管理人员来说很麻烦，因为一年甚至几个月前被认为是良好的服务体验现在被认为很差。随着对卓越 CX 的期望不断发展，公司如何才能提供始终如一的出色体验，让客户满意，甚至可能让客户赞叹不已？
发布于 2022-07-01 11:50:02 | 阅读 16100
数据已成为关键生产要素，加快建设数字中国也成为引领中国迈向经济强国的重要引擎。 人力资本的数字化和资产化，将成为中国建设人才强国和人力资源强国，引领第四次产业革命不可或缺的力量。
发布于 2022-06-06 10:32:00 | 阅读 16074
几天前，有网友发现了 TikTok 正在测试的一项新功能。可知在启用了“清爽模式”（Clear Mode）之后，用户便可在客户端上获得无干扰的滚动体验。
发布于 2022-04-28 10:47:17 | 阅读 26581
2022年冬奥会在北京圆满落幕。与2008年北京奥运会的宏伟壮丽相比，此次冬奥会充满了中国式的浪漫，也让中国式服务在全世界“圈粉”无数。冬奥会画上圆满句号，中国向世界交出了一份满意的答卷。优质的服务内涵应包括精细化前端服务设计、严格的运营管理和科技智慧元素。
发布于 2022-04-18 10:58:30 | 阅读 22488
Google 在 2020 年 8 月宣布，从当年 12 月开始「YouTube Music」将完全取代「Google Play Music」，成为旗下唯一的音乐流媒体服务
发布于 2022-03-29 18:29:24 | 阅读 25845
不久前的首席客户官百人会的2022年“开局论坛”上，我重点谈了我认为重要而接近的两个趋势：全面体验与服务数字人，后者我进一步抽象为“数字共情”概念。
发布于 2022-02-21 15:20:27 | 阅读 21934
今天我们为大家介绍的是 Rancher 开源的一款 Kubernetes 的云原生分布式块存储方案 。
发布于 2022-02-18 16:18:26 | 阅读 17758
在过去的两年中，我们已经简要地谈到了这样一个事实，即企业加速了数字化转型，并将今天的客户转变为数字优先的消费者。这将塑造2022年--今年将是我们定义客户体验(CX)新时代的一年。以下是我们预计在2022年全年将看到的一些主要客户体验趋势。
