如何让IVR（呼叫中心）具备“判断”的能力

发布于 2017-04-05 14:10:29 | 阅读 29135

IVR即互动式语音应答系统。它作为呼叫中心的门户，最初被赋予的作用有两点：一是初步甄别客户的需求，通过不同的按键设置导流客户需求；二是通过提供自动语音服务来降低日益增加的人工成本。

IVR架构 呼叫中心 语音系

SaaS tr 2017大会启示：SaaS创业最正确的十种姿势！

发布于 2017-04-01 15:05:19 | 阅读 26627

很多人感叹:"听过很多道理，却依然过不好这一生。听过很多创业鸡汤，却仍然没升职加薪..."那是因为你们还没有找到最正确的姿势。近日，环信CEO刘俊彦亲临美国SaaStr Annual 2017大会，帮你揭秘SaaS创业最正确的十种姿势！

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Gartner联合环信发布《下一代客户服务软件趋势报告》

发布于 2017-03-27 16:53:17 | 阅读 28672

Gartner联合环信发布下一代客户服务软件趋势报告,环信CEO刘俊彦认为：“未来以移动端为核心的全媒体接入、跨媒体、跨渠道、跨部门的客户服务体验，以及智能客服机器人将成为下一代客服软件的三大核心驱动力。”

Gartner 环信 客服报告

Android V3.3.0 SDK 已发布，增加群组、聊天室管理员权限

发布于 2017-03-27 16:11:13 | 阅读 30800

环信即时通讯云发布ios Android V3.3.0 SDK，增加群组，禁言，聊天室管理员权限，支持完善的聊天室功能。新增加API修改权限.

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【干货】 深度学习知识与实践：用 RNN 实现语言模型

发布于 2017-03-27 14:49:44 | 阅读 44255

这篇文章是一个教程，介绍如何用 RNN 来实现一个语言模型，内容涵盖RNN的典型应用，RNN的训练和拓展等。

自然语言 RNN 环信

Android客服访客端SDK

发布于 2017-03-21 13:55:01 | 阅读 14284

Android客服访客端SDK

即时通讯 IM Android SDK 更新日志

发布于 2017-03-14 16:05:13 | 阅读 20715

环信即时通讯云 im Android SDK更新日志，im Android SDK 日志文档 ，im Android SDK 版本迭代及功能全解析。

即时通讯,IM,Aandroid SDK

worktile

发布于 2017-03-10 11:39:27 | 阅读 5906

worktile

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React Native IM（弃）

发布于 2016-12-24 11:41:14 | 阅读 14708

客服体验版(Android)

发布于 2016-11-08 11:31:03 | 阅读 13008