发布于 2022-07-08 11:20:28 | 阅读 37372
QQ音乐内测虚拟社区“MusicZone”打造音乐社交元宇宙；抖音将推独立种草App「可颂」，抖音版“小红书”或即将上线；Niantic推出真实世界元宇宙社交APP“篝火”
发布于 2022-07-08 11:08:03 | 阅读 36639
成立于2019年2月的「Solo音乐」曾经历长达一年时间的专业软件研发，目前「Solo音乐」已研发出1200节课程，1.5万首乐谱，乐谱库量居市场第一。
发布于 2022-07-08 11:07:12 | 阅读 31426
追踪创业公司融资的Pitchbook于当地时间周四发布数据显示，过去3个月，对美国科技行业创业公司的投资下跌23%，至623亿美元，创下自2019年以来的最大跌幅。
发布于 2022-07-08 11:05:38 | 阅读 36119
自2020年新冠疫情以来，企业已经发现，在云中部署的更具灵活性的呼叫中心不仅仅是提高生产率和降低成本的解决方案。在不可预测的时期，能够支持远程或混合劳动力可以确保业务连续性。
发布于 2022-07-08 11:05:01 | 阅读 34680
根据 MacRumors 获得的一份发给服务商的备忘录，苹果正在调查用户一个比较严重的问题。
发布于 2022-07-08 11:02:55 | 阅读 31584
去年7月底，中国银行业协会发布的《中国银行业客服中心与远程银行发展报告(2020)》显示，截至2020年末，国内已有16家商业银行将客服中心更名为远程银行，另有14家商业银行客服中心计划建设远程银行。
发布于 2022-07-08 10:54:31 | 阅读 30788
联络中心长期以来一直是联系和支持客户的重要渠道。根据 CCW Digital 对联络中心技术主题的市场研究，自大流行以来，它变得更加有价值。然而，不断变化的消费者行为和期望正迫使公司重新考虑联络中心的工作环境，并减少客户在试图回答他们的问题和解决问题时所付出的努力。
发布于 2022-07-08 10:48:00 | 阅读 28139
在日益数字化的世界中组建高绩效员工队伍可能令人疑惑。 但这并非无法实现 — 尤其是您将所有部分紧密集成到一起时。 当您的工具和功能无缝连接时，您的团队便为成功做好了准备，您将能够有效地管理您的员工、控制成本、并确保员工和客户满意度。
发布于 2022-07-08 10:45:37 | 阅读 37438
当新冠疫情开始时，公司几乎在一夜之间被迫将其联络中心座席转移到家庭工作场所。现在世界又开始重新开放，至少对于联络中心来说，没有立即急于返回办公室。公司已经看到了让他们的座席远程工作的好处，并且他们认为继续这种趋势是在人才库不断减少和当前经济不确定性的情况下削减成本的一种方式。
发布于 2022-07-08 10:35:04 | 阅读 34014
企业正面临越来越多的客户体验挑战，其中最重要的是客户对其服务质量越来越不满意。这种情况对管理人员来说很麻烦，因为一年甚至几个月前被认为是良好的服务体验现在被认为很差。随着对卓越 CX 的期望不断发展，公司如何才能提供始终如一的出色体验，让客户满意，甚至可能让客户赞叹不已？
