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如何做一个合格的“客服管家”?

发布于 2022-06-24 10:56:42 | 阅读 40686

客服是个技巧化的工作,客户服务工作不仅需要我们对工作要有满腔热忱,更要有一颗追求完美的心。有问必答,笑容可掬,彬彬有礼,和蔼可亲,端庄大方,沉着冷静,做到无可挑剔,这些是我们的服务规范。但如何让这些规范栩栩如生的呈现在电话的这头和那头,这是每一个客服人员应该深度思考的问题。

微软警告:Win8.1系统即将停止支持,将很快弹窗提醒

发布于 2022-06-24 10:33:14 | 阅读 31021

Windows8.1系统将于2023年1月10日达到其生命末期(EOL),微软将很快开始警告通知Windows8.1 操作系统用户。

快狗打车正式登陆港交所:年运营亏损超3亿 首日平开

发布于 2022-06-24 10:27:55 | 阅读 29290

快狗打车今日正式在港上市,上市首日平开,按目前的股价计算,快狗打车市值达到 132.34 亿港元。

美国市场全面禁售电子烟,美国电子烟巨头Juul遭遇灭顶之灾

发布于 2022-06-24 10:26:10 | 阅读 42942

灰飞烟灭,曾经的电子烟神话就此破灭。过去四年时间,Juul都在竭力避免最坏的结果,但最终还是难逃此劫。

银行“客户经营数字化”应该怎么做?

发布于 2022-06-23 17:37:34 | 阅读 37726

“以客户为中心”的增长策略是银行数字化转型的核心,然而现实中实现这一目标却充满挑战。国内有6家国有行,12家股份制商业银行,上百家城商行,上千家农商行,包括新兴崛起的19家民营银行在内,这些数以千计的银行机构都面临着数字化转型的挑战,其中在客户经营方面如何实现数字化转型,成为重中之重。

谨防“人工智能”变成“人工智障”

发布于 2022-06-23 16:51:04 | 阅读 43996

人工智能应用到的领域越来越多,工业制造、农业生产、服务业……人工智能在各个领域的应用开始不断加速。在客服服务领域,人工智能的应用也是如此,越来越多的纯人工服务,变为“人工智能客服+人工客服”,然而在实际应用过程中,也出现了令人哭笑不得的尴尬现象。

数字化转型的关键突破

发布于 2022-06-23 16:50:02 | 阅读 38073

工业革命之前的几千年里,世界经济主要受人口数量的影响,工业革命之后,科技的发展大大加速了世界经济发展的进程,大数据分析、人工智能、物联网、5G、区块链、云计算等新兴数字技术,正在以惊人的速度渗透和改变各个产业。

基于谷歌T5模型细调大型语言模型

发布于 2022-06-23 10:53:15 | 阅读 42408

在本文中,我们将探讨如何使用谷歌预训练模型 T5 对基于大型语言的模型进行细调的有关技巧。

Twitter宣布与Shopify达成合作,社交电商越来越有意思了

发布于 2022-06-23 10:46:56 | 阅读 30782

在社交电商领域,Twitter认真起来了。

10000小时定律不会让你成为编程大师,但至少是个好的起点

发布于 2022-06-23 10:45:56 | 阅读 30696

比尔·盖茨之所以能成为一名传奇程序员——在那个时代,他是世界上最优秀的50位程序员之一——因为他首先投入了一万小时来让他的代码有效、快速和无异常报错。

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