发布于 2022-03-14 10:24:11 | 阅读 62268
客户服务本应是多元化的，但自从19世纪末贝尔发明了电话后，电话服务这个行业也随之产生了，在电话客服出现的几百年来，“客服”这个行业一直作为服务业的一个典型代表，并且在历史发展的浪潮中不断浮沉，不但见证了科技发展的变迁，也逐渐转变成为了客户服务的代名词。
发布于 2022-03-14 10:21:25 | 阅读 38743
在《客户关系管理:战略框架》中介绍了精益化的客户关系管理框架。随着数字化应用的逐渐深入以及消费者个性化需求趋势明显，需要利用数字化工具结合客户发展来重新研究客户关系管理的框架体系。本文提出了客户关系管理的S5C框架用于指导数字化时代客户关系管理的实践。在客户价值优化的战略（Strategy）下，打造数字化触点体系：化的交流和互动（Communication）以及实现产品、服务、活动小批量定制化（Customize）。
发布于 2022-03-14 10:15:48 | 阅读 46073
时光荏苒、岁月如歌，行走如飞的年一个接一个的到来，那岁月像冰雪的结晶染白了青春的鬓角，那时光像湍急的河流冲刺到了2022的年首。
发布于 2022-03-14 10:13:36 | 阅读 41911
随着人工智能技术在客服行业的日益深入，越来越多的客服中心开始拥抱智能，其中智能文本机器人以其服务受众面广、部署形态多样灵活、配置简单、服务成本低等优势几乎成为大多数企业上线智能服务的首要选择。
发布于 2022-03-11 11:36:41 | 阅读 27528
环信Unity SDK3.0 在2.0基础上增加了Windows平台支持，对齐环信原生SDK Api，提供了Unity全平台的支持，让游戏开发者可以方便的在Windows或是Mac下进行游戏调试。
发布于 2022-03-11 11:35:51 | 阅读 29159
近日，白鲸出海自开发者处获悉，一些开发者已经收到谷歌邮件，被告知 Google Play 很快将会停掉俄罗斯用户的支付结算系统。
发布于 2022-03-11 11:34:15 | 阅读 26780
据报道，Pinterest 在年度广告客户峰会上推出一些电商功能，以后用户没有必要离开 App 就可以直接购物。
发布于 2022-03-11 11:33:35 | 阅读 24814
最新统计显示，2021 年 NFT（Non-Fungible Tokens）销售额已经超过 170 亿美元。
发布于 2022-03-11 11:31:30 | 阅读 32280
健康赛道是 2020 年之后非常热门的一个赛道，侧重于身体方面，Strava....，侧重于心里方面，冥想 App Calm 收入一直攀升。
