发布于 2019-12-06 18:08:40 | 阅读 55852
职场竞争激烈，客服工作繁琐，员工难免压力大，需要定期纾解，那有什么好的解压方式呢？推荐以下12种，相信一定有一款适合你。
发布于 2019-12-06 14:27:37 | 阅读 33913
Flutter 在 Android 和 iOS 开发方面走了很长一段路之后，已经迈入了一个新的阶段，即 Web 开发。Google 发布了 Flutter 1.5，同时支持 Web 应用开发。
发布于 2019-12-06 11:23:00 | 阅读 33792
最近给公司微信公众号，写了微信h5业务页面，总结分享一下前端开发过程中的几个兼容性坑。
发布于 2019-12-06 11:20:06 | 阅读 36545
使用这 10 个 Vim 插件，可以让你在写代码或运维时，感觉更棒。下面介绍的 10 个 Vim 插件都是我的最爱，无论使用哪种编程语言，我几乎都会使用它们。
发布于 2019-12-05 18:49:32 | 阅读 30375
近日，据国家网络与信息安全信息通报中心消息，2019年11月以来，公安部加大打击整治侵犯公民个人信息违法犯罪力度，组织开展APP违法违规采集个人信息集中整治。
发布于 2019-12-05 15:02:50 | 阅读 30890
《2019职场人年中盘点报告》数据显示，受阅历的影响，年龄越小的职场人，越容易感到焦虑和迷茫。特别是95后初入职场的新人，据调查有85.7%的人感到迷茫，74.4%的人感到焦虑，在所有年龄段人群中占比最多。
发布于 2019-12-05 14:59:57 | 阅读 51726
有人认为客服是公司里的边缘团队，在我看来，客服是公司里不容忽视的团队。他们离用户更近，能听到用户更真实的声音。他们绝不是接接电话打打杂的小角色，也不是接受用户吐槽甚至谩骂的受气包，更不是公司里可有可无的边缘人。客服连接用户与产品、运营、技术、销售……在公司里是一个中间角色。
发布于 2019-12-05 14:39:28 | 阅读 70647
录音是呼叫中心最宝贵的财富，录音分析一直是呼叫中心的重要工作。我们从录音分析中可以挖掘出多种有效信息，也是我们发现问题、解决问题、提升服务品质的最有效最直接的方法和途径。下面通过录音分析的监听规范、分析会的组织、以及结果应用等几个板块给大家简单进行分享，接下来让我们一起解码优质服务的奥秘。
