发布于 2020-02-12 12:02:45 | 阅读 17802
发布于 2020-02-07 14:11:54 | 阅读 46562
对于所有行业的服务部门，尤其是人员密集型的客服部门而言，通常都认为是成本中心，整体重视程度不够，部门话语权不足，一直以来都是考验部门在有限条件下的资源调配能力和执行效率。而面对本次疫情，更是对服务运营能力一次前所未有的挑战和考验。“抗击疫情，客服人在行动”，本文应《客户世界》邀约而专门撰写。
发布于 2020-02-03 15:32:52 | 阅读 23239
发布于 2020-02-03 15:05:39 | 阅读 31222
在本次新型肺炎疫情，春节期间给医疗、交通运输、政府部门、工业制造、农牧养殖、电影院线带来巨大挑战。而大家可能会发现，对应危机时，首先考验的就是广义的服务能力，即在有限条件下的资源调配能力和执行效率，就像网上对河南模式和杭州模式的讨论和思考，简单有效，直指核心问题。
发布于 2020-01-19 15:57:41 | 阅读 26822
凡是未来，皆有可期 你好2020! 以梦为马,不负韶华 ...... 环信恭祝 “鼠”你幸福！ “鼠”你快乐！ “鼠”你健康！ “鼠”年大吉！
发布于 2020-01-14 11:54:23 | 阅读 15340
发布于 2020-01-02 11:15:37 | 阅读 18804
发布于 2019-12-30 11:29:04 | 阅读 19017
发布于 2019-12-12 11:24:59 | 阅读 18141
发布于 2019-12-11 14:41:15 | 阅读 24971
在过去的一年中，前端开发的世界再次迅速发展，本文总结了`2019·年以来的所有重要事件，新闻和趋势。
