发布于 2019-09-04 16:31:51 | 阅读 29152
“ABC智能客服正在成为AI工业化的排头兵!”8月29日，2019百度云智峰会在京举行，百度智能云谈到，智能客服目前已经在中国联通三省一基地上线，落地包括浦发银行、百信银行、中国南方电网在内的十数家银行和航空企业，完成从单个案例到各行业和完整生态布局的转变。
发布于 2019-07-30 14:27:05 | 阅读 29908
根据前述产业链分析，当前中国客服软件市场主要由电信运营商、呼叫中心设备厂商、传统呼叫中心厂商、传统客服软件厂商、系统集成商、云客服SaaS厂商、客服机器人厂商等构成。
发布于 2019-07-29 15:25:59 | 阅读 19181
随着互利网进入下半场，ToB行业涌现出了一批极具活力的优秀企业。其中既有久经沙场的顶级玩家，又有初出茅庐的种子选手。
发布于 2019-07-02 18:03:33 | 阅读 16560
不管怎样，在不知不觉间2019年也已经过去了一半，有些人会不会在听到这个消息之后发现，感觉什么都没有做，半年的时间就已经过去了。好多人都偷偷的问了自己，那些立起来的flag是否实现了呢?
发布于 2019-06-18 15:00:00 | 阅读 34883
当前，人工智能已经在商业中获得了令人惊艳的应用，智能路由、代理增强、交互洞察等方式让人耳目一新。然而，这其中有一种人工智能应用形式引起了许多公司关注，因为它将决定企业战略是否获得有效落地执行。
发布于 2019-05-30 14:21:06 | 阅读 24888
2019年5月27日，由百度智能云发起，联合智能客服产业链上下游机构，在京举行专题研讨会，共同成立“中国智能客服专业人才认证标准联盟”，并就联盟定位、运行机制、智能客服专业人才岗位谱系等展开讨论。
发布于 2019-05-23 11:50:23 | 阅读 26311
亚马逊自己研发的人工智能简历筛选系统，就存在“偏见”，并且会自动过滤女性求职者。所以，人工智能偏见到底是怎么一回事？
发布于 2019-05-22 15:54:22 | 阅读 39129
金融业与人工智能的结合，将碰撞出怎样的火花，而“机器人训练师”这一职业，又将给传统银行业带来怎样的影响与改变，一切都值得期待。
发布于 2019-05-14 16:47:04 | 阅读 35672
作为一名客户服务行业多年的老兵，笔者也想凑凑这话题的热闹，抒发下个人浅见，和业界同仁共同探讨这一全新职业带给我们的思考，希望能让读者有所共鸣。
