发布于 2017-09-05 15:27:09 | 阅读 38834
近年来,受宏观经济的波动、股票市场的低迷以及交易佣金率的下降等因素的影响,中国证券业正处在创新转型阶段,证券业务发展正逐渐趋于多元化,行业分化进一步加剧,同时经营也更加规范化。
发布于 2017-08-23 16:42:42 | 阅读 53734
尽管一些公司已经开始向我们发送短信,但在日常生活中,我们几乎从来不会给企业发短信。而现在,在客户交互方面默默无闻的航空公司也准备加入其中。当然,他们不仅仅是为了告知乘客有关航班的坏消息。他们接受乘客咨询,甚至是抱怨。
发布于 2017-08-17 11:31:57 | 阅读 27666
环信客户互动云新增Slack渠道。Slack是一个沟通协作平台,如果您已在Slack创建团队(team)并通过Slack团队维护客户关系,您可以在团队中添加Slack App,将App绑定到环信客户互动云,由您的客服团队作为Slack bot解答客户疑问。
发布于 2017-08-16 17:02:13 | 阅读 26014
环信大学成立于2015年,承载着环信客户成功的使命,秉承传递、解惑、探索、实践的理念,在中国SaaS服务的开创之路上追求卓越与客户一起共同成长。目前,环信大学对所有客户及合作伙伴提供包括文档、视频、现场教学等多种培训形式
发布于 2017-08-08 17:34:13 | 阅读 22132
发布于 2017-04-05 15:21:41 | 阅读 24408
我们如何更好的以客户为中心?一种方法是听完所有客户通话记录,阅读所有客户邮件,从客户角度看待问题并理解客户意见,之后直接询问客户问题。
发布于 2017-04-01 15:00:10 | 阅读 28694
将呼叫中心转型为客户中心。有人会认为,以这样一种方式来加深企业与客户之间的关系,无异于痴人说梦。但事实真的是这样吗?其实只要做出一些调整,呼叫中心就可以变为客户中心。
发布于 2017-03-27 16:53:17 | 阅读 29807
Gartner联合环信发布下一代客户服务软件趋势报告,环信CEO刘俊彦认为:“未来以移动端为核心的全媒体接入、跨媒体、跨渠道、跨部门的客户服务体验,以及智能客服机器人将成为下一代客服软件的三大核心驱动力。”
发布于 2017-03-23 15:24:25 | 阅读 47216
即时通讯云环信的iOS客户端SDK正式支持HTTPS,此举将更好地配合环信开发者实现2017年1月1日起苹果App Store强制APP支持ATS要求。
发布于 2017-03-15 17:11:27 | 阅读 106363
如何选择好的客服系统? 微博多客服系统开启一站式客服模式,客户在哪儿,服务在哪儿。无缝对接,全渠道体验,满足客户期望。