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客服中心坐席人员流失率100%,如何打造一支有温度的客服团队?

发布于 2019-06-18 15:03:31 | 阅读 45502

据行业资料显示,中国客服中心中心座席人员平均月度流失率为10%-50%左右,年度流失率在100%以上,也就是说大部分的客服中心员工在一年之内会全部换一轮。

聊天宝(原子弹短信)团队解散,罗永浩退出

发布于 2019-03-06 10:14:05 | 阅读 19416

多位接近聊天宝(原名:子弹短信)及其内部人士向36氪证实,昨日(3月5日)下午,聊天宝团队宣布就地解散,原来大约两百人的团队,“只保留二三十人”,或将回流到锤子科技。

为什么我们选择了 Slack 作为团队聊天工具

发布于 2018-09-03 18:23:01 | 阅读 31094

很多人都反感微信办公,我也不例外。但我主要出于以下几个原因:微信聊天记录不能同步;微信聊天界面的信息量很低、阅读体验差;

呼叫中心团队氛围塑造两条法则

发布于 2018-08-09 19:07:39 | 阅读 33877

团队氛围是一个看不见、摸不到的东西,但可以确定的是,团队氛围是在员工之间的不断交流和互动中逐渐形成的。和谐的团队氛围能够使每个成员心情愉悦,焕发活力,可以增强团队凝聚力。

软件开发团队最常见的错误和解决方案

发布于 2018-07-23 15:49:18 | 阅读 32120

如果您是团队领导者、项目经理或开发人员,您可能会遇到以下问题。以下是我们解决这些问题的方法方法。

SaaS创业路线图:如何高效扩张团队?

发布于 2018-07-03 11:43:02 | 阅读 23741

最近每周我都和5、6个SaaS公司创始人深聊,招不到合适的人,是每个公司在“扩张”阶段最大的苦恼。

环信小伙伴小恩爱团队推出娱乐社交App「无猜」

发布于 2018-06-22 11:52:36 | 阅读 33237

据了解无猜由深圳梦之舵开发,据官方数据,无猜上线一周,下载激活用户有6万,注册用户2万,DAU 35%,人均使用时长达15分钟。

如果你是技术leader,团队成员不停向你抱怨时你会怎么做?

发布于 2018-05-03 11:02:05 | 阅读 22469

互联网 + 时代,技术管理者身边充斥这样的声音:后端研发跟你抱怨技术挑战小,没有成长空间;前端小伙伴跟你吐槽做了太多管理系统,想玩各类新技术 RN、酷炫的动画都找不到试验田

建立软件研发团队时要避免的7个坑

发布于 2017-10-18 17:27:28 | 阅读 22754

建立和维护一个高性能的软件开发团队是一个持续努力的过程。挑战范围包括从竞争激烈的市场中吸引优秀人才到提供有趣和富有挑战性的工作,以及组建团队结构和促进人员成长。

Instagram CTO:如何从零开始打造支撑 7 亿用户的工程师团队

发布于 2017-10-17 16:01:54 | 阅读 27102

如何将一个早期的创业公司工程师团队打造成一支庞大成熟的工程师团队?如何顺利地为工程师团队引入新的管理层级?如何为工程师团队打造一个能够持续改进和创新的引擎。

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