发布于 2019-04-12 16:36:20 | 阅读 64097
“经典客服”阶段始于2015年，持续到2018年，“经典客服”阶段有两个主要技术驱动力：云化和全媒体化。环信刘俊彦认为，客服软件行业正在从“经典客服”进入到第二阶段，也就是“产业客服”阶段。
发布于 2018-12-20 15:50:35 | 阅读 58207
12月16日，由创业家&i黑马主办的“2018企业服务产业独角兽峰会”在京举行。大会正式发布了《2018中国企业服务产业独角兽》和《2018企业服务产品TOP50》两份重磅榜单，环信作为国内较早拥有从云通讯到云客服，再到智能机器人的完整一体化产品技术储备企业服务公司“独中双元”。
发布于 2018-12-14 15:54:08 | 阅读 64092
环信机器人通过清华大学严苛的评委会认定从众多参评产品中脱颖而出，成为唯一入选智能客服企业，荣获“2018中国客户管理创新成果奖(创新产品)”。
发布于 2018-12-14 15:52:55 | 阅读 63227
环信凭借成熟的"PaaS+SaaS"产品矩阵，扎实的私有云部署交付服务，以及良好的业务增速和大客户口碑，再次斩获“2018中国企业服务创新成长TOP50”。
发布于 2018-10-19 14:53:16 | 阅读 61336
环信作为国内最早提供音视频服务的云通讯厂商之一，在即时通讯云PaaS平台上孵化出了环信实时音视频云服务，历经四年迭代，2018年9月，环信实时音视频云4.0正式独立对外发布。
发布于 2018-09-21 14:24:13 | 阅读 67025
9月20日，“2018爱分析·中国云计算高峰论坛”在京顺利召开，爱分析基于近两年来对云计算领域数百家优秀企业的调研，严格评判各领域各家云计算企业的竞争力，正式发布“2018爱分析·中国云计算创新企业榜”，环信经过各项综合评判强势入选爱分析中国云计算创新企业榜TOP50，荣膺云客服行业第一名。
发布于 2018-09-19 17:33:00 | 阅读 67370
近日，由企服行业头条组织筹办的《AI企业级应用产品实力榜单》对外发榜，从众多报名的产品中，经过层层筛选及评审打分，“环信机器人”凭借深厚的AI技术沉淀以及在保险、教育等领域的大规模落地获得NLP领域第一名。
发布于 2018-09-19 17:31:42 | 阅读 58516
Gartner在《云计算进入下一个十年》中曾指出，到2020年，只有提供IaaS、PaaS和SaaS整体解决方案的厂商才能占据云市场的领导地位。就目前来看，云计算的三大市场各具特色，但无一例外地朝着相互融合的方向发展，环信就是其中的践行者和佼佼者。
发布于 2018-08-29 14:43:12 | 阅读 63434
神州专车：“没有速度与激情，除了安全，什么都不会发生！”，环信客户互动云："没有故障和BUG，除了稳定，什么也都不会发生......"
发布于 2018-08-20 15:00:11 | 阅读 67352
在盈利模式上，IM和云客服部分按照坐席收取SaaS年费，平均客单价数十万之间，客服机器人按授权收费。目前，环信机器人共开通了10000+机器人服务，日机器人会话220万次。特别值得一提的是，环信已在Q2实现盈利。
