服务营销探讨：“标准话术”以外的尝试

发布于 2018-07-18 17:52:25 | 阅读 29173

“标准化”是为谋求一定范围的最佳秩序，面向实际或潜在问题制定的共同或可重复运用的规则。标准化有利于资源整合和利用，规范主体行为，是实现科学管理和提高管理效率的有效手段之一。

客户服务 标准话术 标准化

90%的营销预算浪费了？5个方面谈谈营销之难

发布于 2018-06-19 11:14:55 | 阅读 21131

我知道有将近90%的营销预算浪费了，但我不感兴趣剩下的10%为什么是有效的，因为那是运气。

营销

2018数字营销案例发展研究报告

发布于 2018-06-15 16:05:53 | 阅读 22444

互联网+时代，市场仍是数字营销的驱动力

数字营销 研究报告 营销案例

电话营销，在智能化转型中重新定义

发布于 2018-05-16 17:51:08 | 阅读 30802

当前，呼叫中心运营模式正在向人工+智能化服务方向转化。在科技快速更新变化的大环境下，呼叫中心的营销需要被重新定义。同时在服务与营销已经无法割裂的当今，呼叫中心如何开展“有温度的服务+营销”、“社交场景”下在的营销成为当前工作的重点。

电话营销 转型 呼叫中心

方正融合营销部总经理马骁--加速客服服务外包创新

发布于 2018-05-07 17:05:31 | 阅读 24110

提起方正，从1996年自建呼叫中心到今天有20多年时间，2010年起方正做呼叫中心外包业务，到现在已经是第8个年头，坐席规模达到三千席。

方正 马骁 客服服务 外包 环信客户互动云

利用内容营销和SEO，Intercom是如何将ARR做到5000万美元的？

发布于 2018-03-26 14:34:51 | 阅读 22761

在通往1亿美元ARR的过程中，Intercom有望成为发展速度第二快的SaaS公司。到目前为止，只有Slack的发展速度比Intercom快。

内容营销 SEO Intercom

区块链将以这10种方式影响营销行业

发布于 2018-03-05 16:59:11 | 阅读 23672

那么，对营销领域而言，区块链将带来哪些新契机呢?福布斯近日采访了十位来自Forbes Agency Council的成员，分享了各自的观点，《链条ChinaHeadline》为您带来原文编译整理。

区块链 营销

互联网营销利器：如何用好优惠券？

发布于 2018-01-11 17:17:39 | 阅读 32471

依托优惠券这一工具玩转互联网营销，纵观当前BAT三家巨头，均在不同的平台及界面使用优惠券这一工具，但内容为本、优惠券为器，内容策划不容小觑，造团购、秒杀、天天惠等强势营销品牌，如地市公司开展充值200到账400元等给力营销方案即可通过APP优惠券平台承载，提升APP下载量及活跃数，提升业务收入，做好存量保有。

电话营销在农村地区的新机遇

发布于 2018-01-04 19:05:57 | 阅读 33359

刚刚过去的首届“邮乐919购物狂欢节”（以下简称“邮乐919”）成功落幕，活动期间邮政11185客服中心完成了投产以来规模最大、覆盖面最广、外呼调查问卷最复杂、获取客户数据最全面的一次全国性电话营销活动

南航吴国翔：个性化与精准营销　需要打破“内外”双重壁垒

发布于 2017-10-18 14:45:51 | 阅读 36809

在吴国翔看来，航企不仅要打通内部的信息孤岛，还需要实现同业、异业合作，对接全域消费的所有相关行业。所以他也表示，只要能够对用户的旅行行为产生影响的行业，都能成为南航的合作伙伴。

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