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环信稳居中国SaaS移动端客服市场第一

发布于 2017-11-14 16:20:26

1月26日,易观智库发布了《2015中国SaaS客服市场专题研究报告》,全方位解读了国内SaaS客服市场现状,环信以高达77.4%的份额遥遥领先竞品,绝对优势稳居SaaS移动端客服市场第一。易观预测SaaS客服将在2016年进入高速发展期,市场规模将在2017年达到680亿元人民币,或将诞生SaaS客服领域首个“独角兽”公司。

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环信CEO刘俊彦:视频客服迎来落地黄金时代

发布于 2017-10-31 16:58:17

作为客户服务领域的领军企业,环信以Web和APP为载体发布了视频客服产品,基于业界领先的实时音视频通讯技术,为访客及企业客服人员提供双向的实时视频交互能力,支持视频画面展示与回放,语音及文字同步在线畅通交流,画质清晰,低延迟。

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环信行研:刷脸时代的银行视频客服应用全解析

发布于 2017-10-24 16:36:54

为了摆脱同质化竞争、避免银行脱媒和强化金融中介的地位,中国银行业正在经历从“网点为王”到“服务为王”再到“体验为王”的转变,也正在经历由“银行本位”到“客户本位”和“部门银行”到“流程银行”的转变,银行越来越注重客户体验,着力为客户提供个性化、便捷式的服务。

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环信实操干货:pika新特性支持codis slot迁移

发布于 2017-01-03 11:26:12

已经有越来越多的公司在线上使用pika. pika兼容redis协议,之前版本已经支持作为codis的server,但是由于不支持codis的slot迁移操作,所以还不能在线动态扩容。现在pika的codis分支已经支持codis的slot迁移,目前该版本已经在环信线上稳定运行, 每天承载数亿的访问量, 这个大feature 由环信云乾同学开发测试完成。

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艾瑞发布行业研究报告,环信领行即时通讯云

发布于 2016-12-26 11:42:34

环信成立于2013年4月,是一家全通讯能力云服务提供商。产品包括全球领行的即时通讯云PaaS平台—环信即时通讯云,以及全媒体智能云客服平台—环信移动客服。

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环信人工智能专家李理:详解卷积神经网络

发布于 2016-12-12 16:52:41

本系列文章面向深度学习研发者,希望通过Image Caption Generation,一个有意思的具体任务,深入浅出地介绍深度学习的知识。本系列文章涉及到很多深度学习流行的模型,如CNN,RNN/LSTM,Attention等。本文为第6篇。

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环信移动客服5.0:SaaS客服走入人工智能时代

发布于 2016-12-02 11:58:38

环信移动客服发布5.0版本,宣告着SaaS客服走入人工智能时代.环信移动客服5.0版本大升级,增加客户声音、人机协作以及智能质检三大基于人工智能技术的增值服务功能.

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环信CEO刘俊彦:SaaS领域一定能诞生千亿市值的科技巨头

发布于 2016-12-01 19:28:47

亿欧网专访环信CEO刘俊彦,如何看待SaaS行业,SaaS行业发展如何,如何看待客服在企业级服务领域的贡献.环信在这场SaaS大战中如何脱颖而出.

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环信参展世界O2O博览会,荣获OSCA最佳服务商奖

发布于 2016-06-28 16:55:02

2016年6月22日,由世界O2O组织(WOO)、全球移动游戏联盟(GMGC)以及光合资本共同主办的世界O2O博览会暨IN+2016创新大会在北京国家会议中心盛大举行,环信作为企业级服务领导厂商受邀参展,环信联合创始人王明成在大会论坛做主题演讲,与参会的意见领袖们一起探讨移动互联时代的O2O行业的服务营销新体验。

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