发布于 2021-12-27 17:25:40 | 阅读 15946
Linux Professional Institute 董事会主席 Jon Maddog Hall 在 Archive.org 上公开了 Linus Torvalds 在 1994 年发表的主题演讲录音。
发布于 2019-12-05 14:39:28 | 阅读 55912
录音是呼叫中心最宝贵的财富，录音分析一直是呼叫中心的重要工作。我们从录音分析中可以挖掘出多种有效信息，也是我们发现问题、解决问题、提升服务品质的最有效最直接的方法和途径。下面通过录音分析的监听规范、分析会的组织、以及结果应用等几个板块给大家简单进行分享，接下来让我们一起解码优质服务的奥秘。
