发布于 2022-02-18 16:21:21 | 阅读 81870
为推进国内中小微企业服务体系建设，助力小微企业服务创新发展，共同抗击疫情。在元宵佳节之际，环信推出“萤火虫计划”，针对中小微企业推出免费版在线客服，不限制使用期限。
发布于 2024-12-19 18:03:29 | 阅读 401
环信IM（即时通讯）作为一款广泛应用于企业级市场的即时通讯解决方案，凭借其强大的功能和稳定的性能，受到了众多企业的青睐。在数字化转型的浪潮中，企业对于客服支持的需求也日益增长。那么，环信IM的客服支持是否提供在线客服？本文将从多个角度深入探讨这一问题。环信IM的基本介绍首先，我们需要对环信IM有一个基本的了解。环信IM是一款基于云计算的即时通讯平台，主要
发布于 2024-12-12 14:49:11 | 阅读 647
环信即时推送的在线客服支持是现代企业提升客户服务质量和效率的重要工具。随着互联网技术的迅猛发展，客户对即时沟通的需求日益增长，环信作为领先的即时通讯云服务提供商，其在线客服支持系统凭借其强大的功能、稳
发布于 2024-12-10 14:25:33 | 阅读 861
随着全球化进程的加速，越来越多的企业开始将目光投向海外市场，寻求更广阔的发展空间。在这一背景下，IM（即时通讯）出海整体解决方案成为了企业拓展海外市场的重要工具。在线客服功能作为IM解决方案的重要组成
发布于 2022-02-16 11:46:37 | 阅读 30595
为推进国内中小微企业服务体系建设，助力小微企业服务创新发展，共同抗击疫情。在元宵佳节之际，环信推出“萤火虫计划”，针对中小微企业推出免费版在线客服，不限制使用期限。环信在线客服免费版将免费开放给全国的中小微企业，无需申请和单独开通，小伙伴们可以登录环信官网直接注册使用。
发布于 2019-07-23 15:04:15 | 阅读 22767
用户需要的不是简单的移动互联网或者PC互联网，而是使用不间断、信息不割裂的全场景互联网，大小屏乃至多屏将是全场景互联网的新常态，在线客服将会有更大的发展，尤其是基于网络音视频的应用，网页客服依然是非常重要的服务渠道。
发布于 2019-07-22 14:11:17 | 阅读 26215
在万物互联的今天，我们每个人都不止使用一个屏幕，每个屏幕都有不同的需求和场景。手机构建连接，电脑获取信息，平板关注娱乐，穿戴设备展现感知。用户需要的不是简单的移动互联网或者PC互联网，而是使用不间断、信息不割裂的全场景互联网，大小屏乃至多屏将是全场景互联网的新常态，在线客服将会有更大的发展，尤其是基于网络音视频的应用，网页客服依然是非常重要的服务渠道。
发布于 2019-07-15 14:30:27 | 阅读 27310
随着互联网的不断发展，区别于传统电话客服的另一种客服形式越来越占据主流服务市场，即在线客服。笔者公司的在线客服是通过互联网络直接面向广大客户端，为客户提供各项咨询、报修等服务，维护公司与客户的良好关系，提升客户对公司的美誉度和忠诚度的服务型岗位。当然，在线客服的效率主要取决于与客户沟通时的案头时长，如能做到有效缩短案头时长，则能大大提升在线客服的服务效率水平。
发布于 2019-06-28 17:33:49 | 阅读 36362
历史会话支持筛选访客ID；支持客服设置常用技能组列表，方便转接会话时快速选择技能组；技能组列表新增搜索框，支持按技能组名称搜索，快速定位目标技能组；渠道管理重构 页面布局，新增网页链接接入方式……
