环信即时通讯云服务使用协议

请仔细阅读以下条款。

本环信即时通讯云服务使用协议（“本协议”）是环信服务官网的经营者北京亿思摩博网络科技有限公司（以下简称为“环信”），与您（包括但不限于个人、团队、公司、组织等）共同缔结的、对双方具有约束力的有效契约。

一、接受环信服务条款

欢迎您使用环信提供的环信即时通讯云服务（以下简称：环信服务），请仔细阅读下列内容并在明确理解的前提下注册：环信服务的所有权和运营权归环信所有。为获得环信所提供的相关服务，您需要同意本条款内容并按照页面上的提示完成注册程序。如果您在注册过程中勾选“同意遵守【环信即时通讯云服务使用协议】”选项即表示完全接受本条款的所有内容，并且在知情的基础上明确同意按条款的规定处理和使用。如果您不接受本条款，请不要安装、使用、注册或以其他方式访问我们的服务。

“环信”、“我们”或“本公司”：即软件所有人北京亿思摩博网络科技有限公司，为环信即时通讯云的开发商，依法独立拥有环信即时通讯云产品著作权。

“本软件”：环信即时通讯云。

“您”：使用本软件的任何个人、公司或其他组织，无论是否盈利、何种用途（包括以学习和研究为目的）。

“本协议”、“本条款”：即【环信即时通讯云服务使用协议】，本协议适用且仅适用于环信即时通讯云，环信拥有在法律允许范围内对本协议的解释权。

“环信服务官网” 、“本网站”：网址为：https://www.easemob.com/

二、资格和授权

1、为了使用环信服务，您需要先同意本协议及《用户隐私协议》，成为我们的网站注册账户，才能使用我们的服务。为了注册账户的目的，您需要输入邮箱、设置密码并填写企业名称和手机号等必要信息以完成注册。

您设置的账户名不得违反国家法律法规、公序良俗、环信的管理规则或容易引起您与环信身份的混淆，否则您的账户可能无法注册成功或环信有权经通知您后予以注销。

请您务必提供真实、准确的注册信息，以便能及时接收我们发送的通知消息，我们可以利用这些信息来通知您最新的产品更新和市场活动。若注册信息有任何变动，请您及时更新；如因您提供的信息存不正确、不真实、不完整或未及时更新等导致给您带来损失、费用增加及其他不利后果将由您自行承担。

您理解并同意，环信有权了解您使用环信服务的真实背景及目的，有权要求您如实提供真实、全面、准确的信息；如果环信有合理理由怀疑您提供的信息不真实、或您进行虚假交易，或您的行为违反环信的服务规则的，环信有权暂时或永久限制您账号下所使用的所有环信服务的部分或全部功能。您理解并同意，环信有权按照国家司法、行政、军事、安全等机关(包括但不限于公安机关、检察机关、法院、税务机关、安全部门等)的要求对您的个人信息及在本网站的资金、交易及账号等进行查询、冻结或扣划。

2、您承诺您是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织，您应对使用该账户及密码进行的一切操作及言论承担全部责任。

3、您应确保您在每个上网时段结束时，以正确步骤离开本网站。本公司不能也不会对因您未能遵守本款规定而发生的任何损失或损毁负责。您应妥善保管您的账户和密码，并对账户、密码等信息采取必要、有效的保密和安全保护措施，如设置高强度密码、定期更换等；只有您本人可以使用您的账户，除非有法律规定或司法裁定，或经本公司同意外，该账户不可转让、不可赠与、不可继承、不可通过出借、出租等任何方式提供给其他第三方使用（与帐户相关的财产权益除外），否则环信有权收回该账号。因他人未经授权使用您的用户名和密码造成的损失由您自行承担或依法由擅用人承担，本网站尽力保证您的帐户安全但不保证您帐户安全的绝对性。

4、若您是企业客户并将账户授权您的员工管理的，您应自行建立健全内部管理制度，做好权限管控，并且在遇到人员变动时及时完成交接和账户安全保护。对于因您未妥善保管账户或密码（包括但不限于向第三者透露账户和密码及其他注册资料、多人共享同一个账户、安装非法或来源不明的程序、将已经登陆环信服务的账户的设备提供给他人使用等）导致泄露或遭他人非法使用，将由您自行承担相应法律后果。

5、如您发现有他人冒用或盗用您的账户及密码或任何其他未经合法授权之情形时，应立即联系我们，并提供必要资料（如客户资料、情况说明、证明材料及诉求等）。我们收到您的有效通知并核实身份后，会依据法律法规及服务规则进行处理。若因您的原因（如提供的资料存在瑕疵），导致我们无法核实您的身份或无法判断您的诉求等进而未能及时处理而给您带来的损失，应由您自行承担。同时，您应理解我们对您的请求采取行动需要合理期限，对于我们采取措施之前已执行的指令、您已经产生的损失以及采取措施后因不可归责于我们的原因导致的损失，我们不承担任何责任。

三、服务和许可

1、本条款中的“产品/服务”指我们向您提供 https://www.easemob.com/ 网站（即环信服务官网）上所展示的产品及其他经双方协商选定的产品/服务，以及相关的技术及网络支持服务。具体产品/服务内容以您所订购的产品/服务内容为准。

2、您使用环信服务官网及环信提供的产品和服务时，需自行准备与服务有关的终端设备（如电脑、手机、存储设备、网络设备等装置），一旦您通过该等终端设备登录并访问环信服务官网或环信服务时，即视为您使用了环信服务官网或相关服务。

3、环信服务的具体内容由环信根据实际情况提供给您，我们保留随时修改本条款的权利，并会在修改后于本页面公布修改后的文本，因此，请经常查看本页。若您不同意修改后的文本，请立即停止使用；如果您继续使用我们的服务，就视同接受我们对本条款的修改。

4、若您的应用存在滥用系统资源，包括但不限于：因您程序逻辑、设计上的缺陷或者您系统被攻击导致异常频率和数量的接口调用，引发大量不合理的系统资源消耗行为；或者脱离正常业务模型大量发送消息或者持续连接服务器等，本公司保留对您强制停止提供服务及冻结账户的权利，必要时您还需承担由此给环信造成的相关损失。

5、在您遵守本协议以及服务的付款要求的前提下，环信授予您一项有限的、非独占的、不可再授权的、可撤销的、不可转让的许可，以（a）访问和使用环信服务，以及（b）在您的产品中使用环信服务（单独或结合其他第三方服务）进行您的业务展示、接入和实施。

6、除非您与环信另有约定并支付与环信服务技术支持相关的所有费用，否则本协议不代表环信将对您使用环信服务提供任何技术支持。

四、使用限制

1、对于您利用环信服务所发布的信息，环信保留依据国家相关法律法规对其通讯的信息进行关键词过滤的权利，如发现您发送内容明确存在违反国家相关法律法规的，环信有权作出包括但不限于劝阻、拦截、直至向有关公安部门举报等行为。但这并不表示环信对您所发送的内容有过滤或审核的义务，也没有任何审查、审核、监督的责任或其他连带责任。您需自行对发送该等信息的行为承担一切责任，与环信无关，必要时您还需承担由此给环信造成的相关损失。

2、您不得对环信服务（包括但不限于环信服务提供的任何SDK、本网站）进行出售、转移、转让、出租、租赁、再许可、修改、二次创作、反编译或反向工程，或其他提取源代码的尝试以及实施任何涉嫌侵害我们合法权益的行为，除非我们给予您明确的书面认可。

3、您使用环信服务时不应出现任何破坏或试图破坏网络安全的行为，包括但不限于利用技术或者其他手段攻击、破坏或扰乱本网站及/或环信服务。

4、您在使用我们提供的环信服务时，必须遵循以下原则：

·不得危害国家安全、泄露国家秘密，不得侵犯国家社会集体的和公民的合法权益，不得制作、复制、查阅和传播下列信息：

·违反宪法确定的基本原则的；

·危害国家安全，泄漏国家机密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

·损害国家荣誉和利益的；

·煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

·破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

·散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

·散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；

·侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

·煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；

·以非法民间组织名义活动的；

·含有法律、行政法规禁止的其它内容的。

·不得用任何不正当手段损害我们及其他用户的利益及声誉。

违反上述规定的，我们有权终止对您进行服务，并协助有关行政机关或司法机关等进行追索和查处。

5、非经我们开发或我们授权开发并正式发布的其它任何由本环信服务衍生的软件均属非法，下载、安装、使用此类衍生软件，将可能导致不可预知的风险，建议您不要轻易下载、安装、使用，由此产生的一切法律责任与纠纷一概与我们无关。

6、您同意环信有权在您违反本使用限制条款时终止向您提供服务并不予退还任何款项，因您的上述行为给环信造成损失的，您应承担相应的法律责任。

7、如将本软件应用于商业用途，您必须获得我们的商业授权。获得商业授权之后，您可以将本软件应用于授权指定的商业用途，同时依据所购买的授权类型中确定的技术支持期限、技术支持方式和技术支持内容，自购买时刻起，在技术支持期限内拥有通过指定的方式获得指定范围内的技术支持服务。商业授权用户享有反映和提出意见的权利，相关意见将被作为重要考虑内容，但没有一定被采纳的承诺或保证。未获商业授权之前，任何单位或个人不得将本软件用于商业用途（包括但不限于企业网站或软件、政府单位网站或软件、经营性网站、以盈利为目的的网站或软件），否则您应承担相应法律责任，包括但不限于赔偿我们因维护权益而产生的律师费、差旅费、鉴定费、公证费、仲裁费等所有追偿费用。购买商业授权请登录 https://www.easemob.com/ 并购买环信即时通讯云及增值服务，也可以致电400-622-1776了解详情。

五、保密条款

1、保密资料指由一方向另一方披露的所有技术及非技术信息(包括但不限于产品资料，产品计划，价格，财务及营销规划，业务战略，客户信息，客户数据，研发，软件硬件，API应用数据接口，技术说明，设计，特殊公式，特殊算法等)。

2、本协议任何一方同意对获悉的对方之上述保密资料予以保密，并严格限制接触上述保密信息的员工遵守本条之保密义务。除非国家机关依法强制要求或上述保密资料已经进入公有领域外，接受保密资料的一方不得对外披露。

3、本协议双方明确认可各自用户信息和业务数据等是各自的重要资产及重点保密信息。本协议双方同意尽最大的努力（至少不低于对待自己的保密信息的谨慎）保护上述保密信息等不被披露。一旦发现有上述保密信息泄露事件，应及时通知另一方，双方应合作采取一切合理措施避免或者减轻损害后果的产生。

4、尽管有前述约定，符合下列情形之一的，相关信息不被视为保密信息：

4.1 接收方在披露方向其披露之前已经通过合法的渠道或方式持有的信息。

4.2 该信息已经属于公知领域，或该信息在非因接收方违反本协议的情况下而被公开。

4.3 接收方合法自其他有权披露资料的第三方处知悉且不负有保密义务的信息。

4.4 由接收方不使用或不参考任何披露方的保密信息而独立获得或开发的。

5、如果接收方基于法律法规或监管机关的要求，需要依法披露披露方的保密信息的，不视为违反本协议，但接收方应当在法律许可的范围内尽快通知披露方，同时，接收方应当努力帮助披露方有效限制该保密信息的披露范围，保护披露方合法权益。

6、双方保密义务在本协议有效期限内及期限届满后持续有效，直至相关信息不再具有保密意义。

7、一旦发生保密信息泄露事件，双方应合作采取一切合理措施避免或者减轻损害后果的产生；如因接收方违反保密义务给披露方造成损失的，接收方应赔偿因此给披露方造成的直接经济损失。

六、隐私保护

我们将按照法律法规要求，采取安全保护措施，保护您的用户信息安全可控。具体详见《用户隐私协议》。

七、知识产权

1、您同意在不披露您保密信息的前提下，我们可以就您使用环信服务的情况作为使用范例或成功案例用于环信服务自身及/或业务的宣传与推广，在这类宣传推广中，环信服务有权免费在全球范围内使用您的名称、企业标识、相关logo 等；除前述情况外，我们不会未经您书面许可使用前述信息。

2、环信服务由环信研发。除非另有说明，环信服务的一切版权等知识产权，以及与环信服务相关的所有信息内容，包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、架构、页面设计、本公司网站Logo、“环信”、“EASEMOB”等文字、图形及其组合，以及网站的其他标识、徽记、服务的名称、技术文档等，均由本公司依法拥有其知识产权。

3、除环信或第三方明示同意外，您无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述资源，否则必须承担相应的责任。

4、使用环信服务时，您同意不删除、隐藏或更改服务中包含的任何环信商标或任何显示环信知识产权的通知。您可以在您的产品上显示或不显示环信商标，前提是（1）环信服务的商标显示遵循环信商标规定（2）仅为了披露您的产品以实施环信服务。但前述规定并不代表环信与您的产品存在任何关联关系或为您的产品提供任何背书。

5、开源代码和第三方软件。您理解并同意，环信服务可能包含开源代码或第三方软件，除本协议的约定外，您对该等开源代码或第三方软件的使用可能受到单独的许可协议或条件的约束（如适用），您应遵守相关协议或条件的要求并合规使用开源代码或第三方软件。

八、免责声明和责任限制

1、如发生下述情形，本公司不承担任何法律责任：

1.1不可抗力事件，包括但不限于自然灾害或灾难性事件，如传染病、火灾、水灾、政府行为、基础网络服务中断、停电等不能遇见、不能避免且不能克服的客观情况；

1.2因您的疏忽、操作不当或因您的软件、硬件、网络、系统或其他资源等出现故障、遭受网络攻击或病毒感染等原因造成的部分或全部服务不可用；

1.3环信基于合理审慎的原则判断暂停或终止环信服务符合法律法规及监管机构的要求；

1.4环信依据法律规定或相关政府部门的要求提供您的个人信息或者由于您的维护不当或保密不当而导致任何数据、密码、个人信息等泄露；

1.5基于业务发展需要，在提前通知或公告后，环信维护或修改系统、服务的计划停机时间；

1.6您超出本协议的授权范围使用环信提供的服务或产品；

1.7任何由于黑客攻击，电脑病毒的侵入，非法内容信息、骚扰信息的屏蔽，政府管制以及其他任何网络、技术、通信线路、信息安全管理措施等原因造成的服务中断、受阻等不能满足用户要求的情形；

1.8用户因第三方如运营商的通讯线路故障、技术问题、网络、电脑故障、系统不稳定及其他因不可抗力造成的损失的情形；

1.9使用环信服务可能存在的来自他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感或非法内容的信息而招致的风险；

1.10由于行业技术水平和条件的限制导致的；

1.11其他非因环信的原因、或环信无法控制或合理预见的情形。

2、本公司的服务按“现状”和“现有”提供，不提供任何形式的明示或暗示的担保，并且本公司明确免除任何担保和条件，包括但不限于任何暗示担保，适用于特定用途，合法性、可用性、安全性、所有权和/或非侵权性。您对网站和本公司服务的使用由您自行决定并承担风险，并且您将对因使用而造成的任何损害承担全部责任，包括但不限于对您的计算机系统造成的任何损害，或数据的丢失或损坏。

3、本公司不对与本服务条款有关或由本服务条款引起的任何间接的、惩罚性的、特殊的、派生的损失承担赔偿责任。

4、您同意，除非所适用的法律法规另有规定或另有约定外，任何情况下环信基于本协议对您承担的赔偿责任均不超过损害发生之日前连续十二个月您实际支付给环信的服务费用的总额。

5、您同意对本公司及其子公司、高级职员、董事、代理商、服务提供商、合作伙伴和员工因下列因素产生的任何第三方索赔、要求或指控，以及所有相关损失、损害、责任、成本和开支（包括律师费）进行赔偿、抗辩及保护其不受损害：

（1）您对本网站或环信服务的使用；

（2）您的产品的用户对环信服务的使用；

（3）您的产品，包括您产品上的任何内容、服务或广告，或您与环信服务合并使用的内容，服务或广告；

（4）任何因未经授权使用环信服务而引起或与之相关的侵犯版权、诽谤、侵犯隐私权或公开权的任何索赔；

（5）您违反本条款中包含的任何陈述、保证或契约。

上述赔偿条款应是对这些条款中规定的任何其他赔偿义务的增补而非替代。

九、出口合规

双方承诺遵守本协议所适用的联合国、中国、美国以及其他国家出口管制法律法规。您承诺不会将本公司提供的产品或服务用于适用的出口管制法律法规禁止的用途。非经相关主管机关许可，您及您授权使用本公司产品或服务的其他个人或实体不会通过本公司产品或服务向适用的出口管制法律法规禁止的实体或个人提供受管控的技术、软件或服务。

此外，您同意在法律允许的最大范围内赔偿本公司您违反此规定可能产生的任何罚款或罚金。此出口管制条款在终止或取消本条款后仍然有效。

十、服务期限和终止

1、期限

本协议自您在本网站页面点击确认或以签字或盖章等双方认可的方式同意之日起生效，直至您在本协议项下所签署的所有服务订单的最后一项服务约定的期限届满日止。您随时可以出于任何原因，在付清所有应付费用后通过注销您的帐户、取消订阅环信服务或禁用您的产品访问、使用环信服务来终止环信服务及本协议。

2、无因终止

经提前三十天向您发出书面通知，环信有权随时暂停或终止您访问或使用所有环信服务的部分或全部功能。

3、有因终止

除非另有约定，发生下列情形之一的，环信有权单方书面通知后立即提前终止服务：

（1）双方协商一致提前终止的；

（2）您严重违反所适用的法律法规规定或本协议任一约定的；

（3）您对环信服务的使用量有不寻常的飙升或增加，使环信有理由相信此类流量或使用是欺诈性的，或对服务的运营能力产生负面影响的；

（4）您的产品已经对或极大可能对环信的声誉和商誉产生负面影响的；

（5）您主动或被动进入破产程序，或因行政机关或法院发出的强制命令导致您大多数财产被第三方接管或查封的；

（6）本协议约定的其他情形。

4、终止的后果

4.1 无论任何原因本协议终止或环信终止为您提供服务时：（1）您仍然需要承担服务终止前产生的所有服务有关费用的支付义务和任何其他义务；（2）环信授予您的所有权利和许可将终止；（3）您应立即从您的产品中删除环信SDK，并从所有计算机、硬盘驱动器、网络和其他存储介质中删除环信服务的所有副本；（4）环信可能会永久删除您在环信服务中上传的所有内容（如有）。

4.2 尽管本协议中可能存在相反的规定，但在本协议终止后，以下条款仍然有效：知识产权条款、免责声明和责任限制条款、保密条款、法律适用和争议解决条款、违约和赔偿条款、出口合规条款。

十一、通知

1、您同意并确认，环信将通过本网站的网页公告、系统通知、站内信、电子邮件、电话、短信、快递或即时通信工具等方式中的一种或多种方式向您发送与环信产品和服务有关的各种信息（包括条款、服务及产品变更的信息），且您同意您通过任何形式提供给环信的联系地址、电话、电子邮件或（和）其他联系方式，均被视为能够有效送达的联系方式。

2、您同意并确认，此类通知对您的权利义务可能产生重大影响，若您拟变更联系方式的，请您务必及时提前通知环信，否则您将自行承担相关通知无法及时送达的后果。前述信息在以下情况下视为已送达：

（1）以网页公告等形式公布的，除另有说明外，一经公布即送达；

（2）以电子形式（包括系统通知、站内信、电子邮件、手机短信、即时通讯工具等）发送的，在发送成功后视为已送达；

（3）以快递形式发出的，快递公司可查询渠道显示快递签收之时视为已送达。

3、除非双方另行签订协议明确规定了通知方式，任何发送给环信的通知都必须通过普通邮件、航空邮件或快递送达到如下地址：北京市朝阳区广顺南大街16号院2号楼嘉美中心29层，送达即视为收到。

十二、赔偿

您了解并同意，您应承担因您使用环信服务、网站，或违反本协议，或您产品上的任何内容、服务、广告或您的账户下采取的任何行为而引起环信及其关联方、董事、高级管理人员、员工、客户或合作伙伴被任何第三方提起任何索赔、要求或指控的，您应负责处理，并赔偿前述主体遭受的所有损失。

十三、法律适用及争议解决

本协议应受中华人民共和国法律的管辖，不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区的法律，不包括法律冲突原则。您在此同意接受本公司所在地有管辖权的法院的专属管辖，解决根据本协议产生的任何争议。无论在何种情况下，本协议的解释和执行均不适用《联合国国际货物销售合同公约》（United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods）。

十四、其他条款

1、本服务协议所定的任何条款的部分或全部无效的，不影响其它条款的效力。

2、若双方之间另有签署协议，且与网络页面点击确认的本条款存在不一致之处，以双方签署协议内容为准。

3、本协议自2024年9月1日起生效。