中国国际数码互动娱乐展览会（ChinaJoy）是全球数字娱乐领域最具知名度与影响力的年度盛会之一。7 月 28 日-31 日，第二十届 ChinaJoy 将在上海新国际博览中心盛大举行。来自 22 个国家和地区的 500 多家企业，将全景呈现以新科技为动力的数字娱乐产业发展盛况，全面展现全球数字娱乐产业最新发展成果。
事实上，游戏产业如今已经渗透进我们的日常之中，成为了人们生活中不可或缺的一部分。这个价值高达 200 亿美元的产业不仅在全球俘获了人气、影响力和粉丝，其经济效应更是不容小觑，推动着支付方式和金融服务使用方式实现了巨大的变革。
EBANX 作为拉美支付独角兽，一直以来都担当着连接拉丁美洲和非洲等新兴市场与跨国企业缺一不可的重要角色，并很早就在游戏支付市场与诸多合作伙伴牵起了情缘，为客户提供不同的支付解决方案，为娱乐游戏的购买支付架起了桥梁。
今天，我们就邀请到了 EBANX 产品总监 Sebastian Fantini，一起探讨拉丁美洲游戏产业掀起的支付革命。
拉美市场：潜力与机遇并存
Q：可以为我们简单介绍一下拉丁美洲的游戏市场吗？
Sebastian Fantini：全世界有超过 30 亿游戏玩家，其中超过 4 亿的用户就来自拉丁美洲。这是一个年轻的受众群体，相较于前世代，年轻玩家更愿意在游戏上花钱，其中在拉丁美洲 52% 的玩家均是付费用户，明显高于全球平均水平的 42%。
根据 Newzoo 的数据，拉美的游戏玩家总数超过了北美，2022 年的年度游戏收入就增长了 6.9%，领跑全球。尽管规模仍较小，拉丁美洲仍然在增速最快的游戏市场中排名第二，增速是全球平均水平的 3 倍。
支付方式：刺激消费的关键
Q：与更稳固的北美市场相比，拉美市场的最大潜力是什么？
Sebastian Fantini：要充分激发拉美游戏玩家的消费潜能，关键在于支付。拉美的游戏玩家数量（4.2 亿）在游戏世界排名第三，甚至比北美还要多。不过，由于在进行支付操作时缺乏更多的选择，拉丁美洲的游戏玩家，尤其是年轻的群体，在游戏上的实际支出低于全球平均水平，这样的情况并不意外。
根据 Pesquisa Game Brasil 2022，42% 的拉美游戏玩家没有信用卡；在 20 岁以下的玩家中，77% 的人没有信用卡。虽然相较于前世代，年轻玩家更愿意在游戏上花钱，其中 52% 是付费用户，高于 42% 的全球平均水平，但他们中的许多人没有信用卡，并且只是刚刚涉足金融生活。
EBANX 根据 Newzoo 全球游戏报告的数据得出，2022 年拉美玩家的人均游戏消费达到了 28 美元，还不到全球平均值 62 美元的一半。多数年轻玩家表示，高昂的价格是他们不在游戏上消费的主要原因。此外，每个国家都有大约 10% 的人说他们不信任网购，觉得不安全。很显然，这就意味着拉丁美洲的这一市场当前还未得到充分的利用，其中蕴藏着巨大的潜力。
拉美游戏玩家：更爱替代支付方式
Q：在拉丁美洲，游戏玩家有哪些特点？他们有哪些支付偏好？
Sebastian Fantini：替代支付方式（APM）由于其固有的即时性，加上拒付有保障，在游戏和其他虚拟业务中提供了更好的用户体验。最具代表性的一个例子是秘鲁的 PagoEfectivo，这是一种允许在全国各地使用的现金支付代金券，且支持在线支付。消费者可以生成代金券，并通过线上银行或虚拟账户进行支付。这个在线功能推动了 PagoEfectivo 的发展。来自美洲市场情报的数据显示，PagoEfectivo 现在总交易量的 40% 来自在线支付，在数字商品的垂直领域中占据了可观的市场份额。随着年轻用户购买力的增加，钱包和其他的即时支付、替代支付方式逐渐赢得了用户的青睐，这一趋势尤其是在游戏行业清晰可见。在我看来，这是必然趋势，只是时间问题。
在拉丁美洲，电子钱包有望取代信用卡的份额。比起改动现有的系统，Z 世代更愿意采用即时的无现金的支付方式。说到底，这不仅仅是电子钱包与信用卡的角力，更关乎便捷性和适用性。尝试过即时支付的年轻世代不会再回归传统支付方式。
2021 年 9 月，EBANX 对巴西一款知名网络游戏的玩家进行了调查，尽管绝大多数玩家在支付游戏时使用信用卡，但其中有 66% 的人表示，如果有机会，他们可能会使用 Pix（APM，巴西中央银行推出的即时支付系统）进行更多的消费。
电子钱包：拉美人第二青睐的支付方式
Q：在大部分玩家没有信用卡时，他们如何支付在线游戏？
Sebastian Fantini：即使没有信用卡，拉丁美洲的游戏玩家依然在想方设法聚焦于玩游戏，并为游戏支付费用。不过，拉丁美洲的支付环境并不成熟。根据 AMI 的数据，电子钱包、借记卡和基于账户的转账在垂直领域分别位居在第二、三、四位，仅次于信用卡。
在拉丁美洲，虚拟支付是数字商品的第二大支付方式，其中包括游戏相关的支出。2021 年，虚拟支付在网络游戏垂直领域的份额为 16%，比该地区同年电子商务总份额的平均值 11% 高出了 5 个百分点。这个份额之所以较大，是因为即时和移动驱动的体验在游戏中非常成功，当然也有代际因素。电子钱包对这一代人更有吸引力。他们中的许多人没有信用卡是出于自愿，并非没有渠道。电子钱包提供的支付体验使游戏玩家能够轻松购买和出售游戏物品，并能即时确认——这是他们最看重的。不仅是钱包，基于账户的转账也是即时支付，这会在游戏和其他数字业务中提供更好的用户体验。
电子钱包：助力游戏商家
Q：游戏商家如何从电子钱包等替代性支付方式中受益？
Sebastian Fantini：为了在拉美地区吸引更多玩家，游戏企业必须关注本地已有的支付方式，并专注于数字优先策略。根据每个国家或地区的需求，支持更多的消费支付方式，并改善游戏体验，以此帮助赢得玩家的信任。无论是替代支付方式还是在线游戏支付方式，都需要支持电子钱包支付。哥伦比亚的 Nequi 和巴西的 PicPay 都是电子钱包的成功案例。而“轻松获得游戏”就意味着需要支持一键支付。电子钱包等替代支付方式无疑可以吸引更多的数字化消费群体，并提高支付率。
目前，游戏出海发展趋势日益明显，各大游戏公司在海外开辟了新的“主战场”。在不久的将来，出海定将成为游戏公司占领市场的制胜法宝。面对海外多元化的市场需求，各游戏企业纷纷加快产业布局，开启产品本土化战略，采用最适宜的支付方式。
EBANX 诞生于拉美，放眼世界，致力于为希望进军拉美和非洲新兴市场的全球游戏公司提供最佳支付策略。
