DoNews10月28日消息，人类历史发展至此，即时通讯工具已经成为重要应用工具之一。如今伴随AI席卷全球，其带来的巨大产业机遇正在渗透到人们生活的方方面面。

环信科技作为一家成立十年之久并专做通讯的公司，在过去的时间经历了非常多次迭代与升级，大时代背景下，IM业务又会有哪些机遇与挑战？

在10月25日召开的RTE2023：全球即时通讯云技术大会上，环信CEO赵贵斌认为，“IM可以和各个时代不同的技术嫁接，进而产生更加新的形态和能力的提升，最终给用户全新的体验。”在赵贵斌看来，数字化转型时代，IM可以接入后，成为企业内外部沟通的底座；AIGC来了之后，IM有了新的功能属性，可以在更广泛的应用场景、更智能应对、更高效迭代。

此外，环信CTO徐正礼、中国信息通信研究院泰尔终端实验室数字生态发展部副主任吴荻等行业专家，也就大会主题分享了自己的观察和思考。

环信CEO赵贵斌

正式发布环信IM 6.0

环信作为国内即时通讯云行业的开创者，从2014年推出的IM 1.0演进到了IM 6.0，新平台IM 6.0版本呈现出全平台、场景化、智能化、全球化、更易用、更强大、更安全等7大特性。

场景化。1、提供生产级的垂直场景解决方案，例如环信超级社区，覆盖三层组织模型:Server、Channel、Thread；支持百万级成员, 消息订阅, 推送策略设置。2、提供产品级的垂直场景 UIKit，社交泛娱乐行业全覆盖: 语聊房 UIKit、 直播 UIKit、互动播客 UIKit、 K 歌 UIKit。3、提供垂直行业一站式 aPaaS 产品。例如：教育aPaaS 灵动课堂、IoT 灵隼等。

智能化。环信提供IM+AI的场景化解决方案，帮助客户快速接入 AI 能力，使用AI 助力提升IM用户体验。AIGC或未来AGI更通用化的人工智能能力，嵌入到平台，让客户把AIGC能力更好地整合到他们的业务里。在环信提供的整体解决方案中，允许客户嵌入自定义代码逻辑对不同投递阶段的消息进行响应和修改，甚至改变投递目标等。并引入各种各样的智能化、自动化代码，极大放大网络效应，从而一起把网络的活跃程度重新激发出。

更强大：独立域名、专有接入、分发节点、同城三中心, 异地多活、更可靠SLA保障，VIP集群达到电信级SLA 99.99%;性能方面，环信私有mSync协议优化，延迟降低1/3;峰值千万级QPS保障;缓存、存储优化，数据访问速度提升2个数量级;布隆过滤器加速关系判断;同时支持一键扩缩容，峰谷调节;支持低代码的消息处理引擎。

更安全：业务保障方面，支持APP证书校验、SDK加固、IP白名单控制；数据保护方面，支持服务端存储加密、加密算法强度升级(256位密钥)、密钥6个月定期更新；作为行业首家即将通过GDPR合规认证的企业，在GDPR(General Data Protection Regulation)方面，环信做到了极致的隐私数据保护，用户拒绝营销和被遗忘权，严格的角色权限区分和访问控制管理，日志审计和脱敏，SDK、Server端代码全量扫描，严苛的运维操作流程管理等。同时通过了HIPPA、SoC2等相关海外安全认证标准。

更易用：环信IM6.0结合不同业务场景整套UI输出持续演进的UIKit，针对国内和海外不同区域做了特殊设计，在API方面也做到了开箱即用。常用群组、聊天室参数封装成模板，使用更简单直观；结合国内、海外的用户使用习惯增加新的基础功能，诸如：消息编辑、单向删除、定向消息、合并转发等。通过客户端插件形式支持应用层通用能力。

全平台：环信IM6.0支持Android、iOS、macOS、Windows、Linux、Web、Flutter、Unity、Electron、React Native、Uni-App、ApICloud等12大SDK，同时支持业界最全的小程序生态。包括：微信/QQ小程序、支付宝小程序、字节跳动小程序、快手小程序、百度小程序、360小程序等。

全球化：全球5大数据中心(北京、杭州、新加坡、美国东部、欧洲法兰克福)，覆盖全球200多个国家和地区；集团自建上万台服务器，部署全球300多个补充加速节点，实现低延迟；FPA加速与AWS加速智能切换，确保通信质量和高可用能力;On-Demand就近接入节点；全球加速网络SD-GMN服务，实现全球时延小于100毫秒，实测数据，北美：30-40毫秒、欧洲：20-30毫秒、东南亚/日韩：30-40毫秒、北非：45毫秒、澳洲：50毫秒、中东：70毫秒、南美和南非：90毫秒。

环信CTO徐正礼

环信CTO徐正礼表示，IM 6.0的升级和优势，主要体现在全球化基础设施和安全性两个方面。“我们有更加合规的标准去服务客户；面对全球更多的基础网络，我们在海外不同区域部署了三大数据中心，满足不同区域的接入的需求。同时，接入的海外网络我们也接入了声网的边缘节点，提供加速，可以给用户提供一个更好的接入体验。”

给IM领域足够的安全感

随着移动互联网的普及，IM即时通讯类应用几乎替代了传统运营商的电话、短信等功能。得益于即时通讯技术的实时性优势，信息的传递变得无处不在。

但互联网为我们的生活带来极大便利的同时，用户的隐私和通信安全问题也随之而来。

对于IM应用开发者来说，信息沟通的开放性也意味着风险性，用户与网络和移动设备的高度依赖，也为不法之徒提供了可乘之机。因此，提升即时通讯应用的安全性尤其重要。

在中国信息通信研究院泰尔终端实验室数字生态发展部副主任吴荻看来，保障IM安全分为两大部分。

第一部分是数据安全，包括在数据安全的共享与传输的环节，在敏感数据发现与管控的环节，包括在企业数据安全制度建设环节等。另外IM厂商或者IM服务的能力提供商本身也会面临安全的一些问题，不管是SaaS还是私有化部署方案，甲方都会要求你的方案是不是能在解决即时通信的前提下来解决数据安全的管控。

第二部分是整个即时通信面临的内容安全风险，比如，大家手机上的push弹窗，存在违规消息的比例有20%左右。

为此，信通院做了很多工作去提升整个行业在内容安全的管控和助力整个行业应对内容安全的风险。包括联合国内手机厂商做IM分类的标准和通知的条数限制的标准，一方面做内容安全可靠的审核，另一方面做内容频次的管控，通过这两方面帮助国内一些互联网企业提升内容消息的生态，帮助其应对内容安全的风险。

在安全方面，据环信CTO徐正礼介绍，环信从2021年开始启动GDPR的改造，2022年环信是国内第一家符合GDPR标准的即时通讯企业，今年又做了HIPPA的审核，针对SoC2的审计，也做了相应整改。

具体来看，环信在安全这块包括几层计算存储资源的安全。在SDK安全有本地存储加密，手机丢失了也不能直接可读；在手机端的日志，也进行了相应的脱敏处理，所有申请都会进行身份校验，为了保证可靠性，会对相应的API限流，即使有用户恶意使用，其他开发者或其他App是不受影响的。

徐正礼认为，环信所有机制很全，“在整个数据处理安全的机制我们有相应的机制，包括有安全监控，我们也会做相应的入侵响应的机制，保证非常敏感的信息在服务端是安全的传输。”

安全问题只是环信坚持打磨产品、持久投入研发的一个很小的缩影。作为一家全球化通讯科技公司，环信早在2017年就开始做了出海探索，同年在美国旧金山成立了一个完全本地化的团队。目前，环信在全球设立了5大数据中心，覆盖全球200多个国家和地区，集团自建上万台服务器，部署全球300多个补充加速节点，实现低延迟，全球加速网络SD-GMN服务能实现全球时延小于100毫秒。

环信CEO赵贵斌相信，IM一定是环信的基本盘，是一个前站，环信会建立一个以IM引领的方向，但是后续不排除因为某个强项，链接到各种类型的开发创业者应用，从而为企业创造更大的开发价值。