有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有企业，有企业的地方就有协同办公。但凡企业走上规模化的发展道路，总是绕不开内部协同办公这个工作场景，都说企业的组织架构是一个企业的核心竞争力之一，好的效率工具可以支撑企业组织架构高速运转，可以帮助企业把更多的能量用在发展而非沟通内耗上，而环信即时通讯云赋能的协同OA系统正是这样一种效率工具。
鑫苑置业是在纽交所上市的首家中国房地产企业，是一个在国内外多个地区开展地产开发、产城运营、商业管理、物业管理等业务的国际化集团，内部员工3000+人，随着企业的高速发展，传统的OA工具和邮件组合已经不能满足鑫苑内部正常的协同办公需求。 通常来说，企业一般都会部署OA系统和邮件进行内部协同办公辅助，然而尽管OA系统能够将流程记录规范化，方便归档及后期数据分析，但缺点也在于太过流程化；而邮件系统可承载较多的观点和材料，时效性确实不强；这两套系统都没有办法更好地提升工作效率，而外采的成品协作沟通工具又会涉及数据泄露等问题，因此不少企业开始自采开放的IM平台来保证内部办公的即时效果和信息安全。 鑫苑正是采取了这种业务实现方式，内部OA接入了环信即时通讯云服务，采用私有部署方式实现了IM通讯能力。集成IM服务后不仅仅是提升了单纯通讯能力，作为一个开放平台，也帮助鑫苑完善了内部协同办公的各个工作场景，帮助企业内部能够正常高速运转从而满足业务拓展需求。
鑫苑协同办公业务场景
鑫苑在选择与环信合作时，重点考察了以下三个方面： 1、高并发高可用。环信IM有应用于大型集团内部的多个案例和经验，千万级高日活高并发支撑能力，能够提供良好的稳定性，保证消息必达。 2、平台可扩展性。平台插件松耦合，可基于IM能力进行水平拓展，并可整个房地产行业输出解决方案。 3、私有部署，保障数据安全。不少企业对数据安全性，权限要求较高，因此需要私有化部署保障，满足稳定、安全，企业可自主进行开发运维。环信作为即时通讯云行业首家获得CMMI3级国际认证的企业，在软件研发标准化流程、过程改进、项目管理等方面已跻身业界先进水平，实现了与国际主流模式接轨，能够为客户提供更成熟的行业解决方案和更高质量的私有部署服务。 四大场景落地助力地产行业效率提升 鑫苑作为首家在美国纽约证交所上市的中国房地产企业也代表了整个房地产行业的典型需求，在内部协同办公的场景中，最常用最核心的是一对一沟通、群组沟通、多端消息同步和消息提醒。结合环信IM在这四个重点场景上，也都做了落地和拓展。 1、自建组织架构，找人不再麻烦 企业组织架构体系作为企业核心竞争力之一，环信支持自定义组织架构体系，鑫苑通过IM可以和公司内部任何一位同事进行单聊沟通。沟通内容支持富媒体，如图片、文件、位置、表情等，彻底把工作沟通放到企业内部。同时，还有消息漫游、消息撤回、拨打电话等功能满足沟通中可能涉及的各种细分场景，找人不麻烦，让沟通变得简单高效。 2、线上随时建群，跨部门协作无障碍 小组项目往往涉及多人多部门合作，线下办公通常需要开会，而线上则可以通过建群形成虚拟组织，提高工作效率。通过创建群组、设置群资料和功能到完成多人群聊，真正实现无障碍部门协作。 3、多端消息同步，让信息必达永远在线 基于一些业务人员需要移动办公的需求，协同办公的工具必须要满足多端登录，尤其在移动端。在不同办公场景下使用不同端登录协同办公工具，涉及到多端切换，消息能否保证同步是非常重要的一点，否则就会错漏消息。在环信IM的支持下，不仅可实现多端同步，保证系统中PC端和手机端同一账户的消息实时同步，还可实现多设备同步，保证同一账户在不同设备登录时，消息仍能保持同步。 4、审批流程不再长，消息提醒实现秒批 差旅、费用等审批也是内部办公中比较重的一个环节，通过邮件等传统方式一般需要几个小时甚至几天，效率低下。通过移动化审批，可以实现各类通知下发、审批流、状态变更等消息提醒，实时推进流程进展。
目前，在已经上线的内部协同应用中，鑫苑集团的平均日活3000+，最大同时在线人数约6000，真正实现了安全稳定的集团级应用落地。未来，鑫苑将结合环信的IM底层能力探索包括内部音视频网络电话会议和敏感词监控过滤等落地应用，更好地帮助鑫苑提升内部沟通效率树立地产行业新标杆。 放眼世界，远见未来，鑫苑中国将继续以提高国人居住品质为己任，在 “成长为中国房地产有价值和影响力的公众公司”的宏伟愿景指引下，矢志不渝，再创辉煌！ 不同的组织架构孕育了世界上许多不同的伟大公司，或许这些伟大的公司都需要像环信即时通讯云赋能后的同一个协同效率工具。 |
