Salesforce 8月29日公布其截至2018年7月31日未经审核的Q2业绩报告。财报显示，2019财年第二季度公司总收入32.8亿美元，同比增长27%;每股基本收益为0.40美元，每股摊薄收益为0.39美元。第二季度营运现金为4.58亿美元，较上年同期增长38%。Salesforce 预计2019财年全年营收将介于131.25亿美元到131.75亿美元之间。

　　Salesforce的核心旗舰业务Sales Cloud年同比增长率为17%，达到10.04亿美元，与去年第四季16%的增长率相当。然而，Service Cloud，Platform，和 Marketing Cloud分别显示出29%、36%和41%的年同比增长，抵消了规模更大的Sales Cloud较低的增长率。的确，尽管Salesforce的Sales Cloud CRM曾经是其业务的关键，但近一年Service Cloud已经逐渐跃居第一收入来源，Platform 也紧随其后，增长速度达到Sales Cloud的两倍多。

　　毫无疑问，Salesforce目前市值已超千亿美金。在全球CRM市场，Salesforce 一骑绝尘。

　　Salesforce是全球提供按需定制的软件服务厂商，被誉为SaaS服务产商的鼻祖!提供按需定制的平台服务，让客户无需拥有自己的软件，也无需花费大量资金和人力用于记录的维护，储存和管理。目前，全球有150,000多家公司正使用 Salesforce 使用其开发具有更高收益的客户关系程序。纵观Salesforce成立以来的发展历程，大致可以分为三个阶段。

　　第一阶段，1999年至2005年，推出首个SaaS应用CRM Salesforce.com，致力于不断增强CRM的应用功能，开启全球云计算市场。

　　第二阶段，2006年至2010年，构建Force.com PaaS平台生态圈。Salesforce于2005年推出AppExchange应用Appstore，第三方合作伙伴可使用Salesforce提供的ApexCode语言可以在平台上自主开发一些附加功能模块(比如OA、HR)，并通过AppExchange交易，2015年AppExchange累计上线超过2700个应用，实现超过300万次的安装。

　　第三阶段，2011年至今，Salesforce通过不断地进行并购来增强自身平台自身的业务能力，逐步完善PaaS平台生态圈。加大并购步伐，收购了十几家大数据和人工智能初创公司，2016年以来，Salesforce花在收购上的资金达到40亿美金左右。2016年10月，公司推出世界第一款CRM+AI平台“爱因斯坦”。经过“爱因斯坦”对社媒体上所有历史记录的分析，并将此分析的数据传达给企业市场营销团队。

　　至此Salesforce在全球已经形成了其依托CRM的生态布局。再观国内CRM市场。真正的SaaS CRM崛起应该是在2008年时，以800客、Xtools为代表的先驱企业，2012年SaaS市场在国内逐渐成熟，以神州云动CloudCC 、纷享销客、销售易等CRM代表厂商陆续杀入市场并受到资本市场的垂青，如今几家头部企业年营收大概在1亿元左右，与Salesforce 近100亿美金的年营收差距甚大。这样的对比结果，对于国内的厂商来讲也预示未来国内市场的潜力与机遇巨大。神州云动认为Salesforce的成功也带给国内企业几点启示：

　　保持科技第一生产力

　　目前，整个行业已经不再是过去单打独斗闭门造车的时代。高科技、云计算，今天在全球各大股市板块大幅领跑。这表明先进的科技才是企业发展的第一生产力，包括实体经济和产业转型，都需要科技的力量。所以我们要对自己的产品时刻保持着创新性的发展，不断学习业内的先进技术，保持高增长。

　　不断优化你的销售和营销手段

　　直到2016年Salesforce才实现盈利，续约率常年保持96%左右，续约金保持为108% 。不断优化你的销售和营销手段，让优秀的产品方案服务于企业。厂商也能丰厚回报，保持持续健康发展。这样的循环生态，让优质的服务持续投入到企业当中去。

　　与优秀者合作共赢

　　近十年的时间，Google、Salesforce、微软、SAP 、Oracle等国际巨头企业在全球疯狂的并购公司，目的在于扩充业务范围、客户群体及提升自身竞争实力。从企业的自身发展来看，与优秀者合作是企业发展到一定阶段的必然手段。

　　现阶段，国内目前还没有一家以SaaS业务登录A股的公司 。SaaS企业想利用资本市场进行一些布局，还是困难重重。在大家共同追寻Salesforce的道路上，国内To B企业的未来，用一句形容就是“革命尚未成功，同志仍需努力!”共勉吧。