近日，环信收到海淀网警和用户的反馈，部分不法分子通过注册环信客服云获取专业客服工具在各大论坛和交易平台：如百度贴吧、58同城转转、交易猫、猎趣等进行电信诈骗，不法分子冒充平台的专业客服人员诱导客户先行付款进行诈骗，造成了很恶劣的社会影响。
环信第一时间获悉即敏锐的采取行动，一期关停450个诈骗账号信息，同时推出6大安全机制让骗子无所遁形。
环信客服云防诈骗六大安全机制：
1.注册环节：单手机号15天内只能注册一个账号，以防反复账号行骗。
2.使用环节：关停H5聊天窗口，需申请审核后才能打开。
3.聊天环节：敏感词预警，在用户聊天记录过程中系统监控到提前设置的关键词，会触发预警给到运营人员，进行账户关停。
4.账号限制：根据投诉和反馈等实时操作限制异常账号，一经确认账号有违法倾向，立即限制坐席功能关停账号。
5.黑名单机制：加入黑名单的注册手机号，永久无法再注册环信。
6.报警机制：第一时间反馈所有诈骗信息至公安网警等相关部门。
同时，环信也开通了反诈骗投诉信箱：Antifraud@easemob.com 和 400专线：400-622-1776，我们的工作人员会第一时间解决所有用户碰到的所有潜在欺诈问题。
维护网络安全繁荣是环信义不容辞的社会责任，环信会一如既往和网警网安等部门密切合作，打击电信诈骗，保护客户安全，环信客服云一直在路上!
