值班民警通过“海燕云视频平台”与企业员工进行视频对话
长江日报融媒体8月5日讯 人不到现场怎么办理落户？通过手机APP和户籍民警视频通话咨询，线上提供材料，不用跑腿，也能办理。武汉硚口区公安分局“海燕直通车”工作室打造的“海燕云视频平台”近日开通企事业单位业务受理渠道，在网络压力承载量测试通过后将面向居民全面上线。这将是全省首个用于户籍服务的云视频平台。
7月19日，“海燕直通车”工作室上门为联创设计武汉新锐公司员工现场办理落户时，张先生因为在外出差无法到场，通过“海燕云视频平台”内的会话窗口，以图片的形式向后台的值班民警提交了落户材料。不到3分钟，值班民警便向他发来了审核通过的消息。张先生通过快递将纸质资料寄到硚口区公安办证中心后，民警将准迁证寄回给了张先生。张先生没有跑一步路就办完了落户手续。
“海燕云视频平台”是硚口公安分局“海燕直通车”工作室针对辖区内居民打造的用于户籍服务的云视频平台。辖区居民下载证照卡包APP并进行实名认证后，点击首页的“硚口公安海燕云视频”即可进入。
长江日报记者看到，APP对话界面与微信聊天界面相似，居民不仅可以自主选择文字、图片、语音、视频等连线方式向值班民警发送消息，还可以将相关材料拍照发送给民警审核，民警核查后实时向居民进行答复。
“每一项业务都有至少一名值班民警，民警将在工作时间内对居民发起的消息进行实时沟通，非工作时间内居民可进行留言，上班后值班民警会进行回复、回拨。”在线完成审批后，居民可以选择自己到现场和邮寄两种方式提交纸质材料领准迁证。
“海燕直通车”工作室负责人陈海燕介绍，随着越来越多的人落户硚口，公安窗口办证办照压力不断增大，为实现让数据多跑路，让群众少跑腿，2018年10月份，硚口公安分局“海燕直通车”工作室便打造了“海燕云视频平台”。今年3月份，该平台正式开通了企事业单位业务受理渠道，企业员工经过授权后便可使用该平台。目前，“海燕云视频平台”已为辖区内210余名员工办理了落户手续。
据悉，“海燕云视频平台”是集成的环信音视频云服务，在经过网络压力承载量测试后将全面上线，届时辖区内居民不用授权就能使用，武汉市内居民也可以使用该平台的咨询功能。（记者杨蔚 见习记者王静文 通讯员詹鸥 王辉）
