全局
企业信息中可查看已启用及剩余可用坐席数
管理员模式-设置-企业信息，支持查看各类型坐席已启用及剩余可用坐席数量。剩余可用坐席数量不足时，可及时增购。
在线客服
网页访客端支持自定义主题颜色
管理员模式-渠道-网站，网页插件样式设置支持设置自定义主题颜色。以下为2种设置方式：
常用语及其分类支持向上排序
管理员模式-设置-公共常用语，常用语及分类支持向上排序。客服模式下个人常用语及分类也支持向上排序。
会话标签数量上限支持到3000
管理员模式-设置-会话标签，数量上限可支持到3000. 默认支持1000，支持3000为增值服务，如需采购，请联系您的商务经理。
团队大屏监控支持按照坐席在线状态轮播展示
管理员模式-会话监控—团队监控，大屏监控中客服明细展示优化为按照坐席在线状态依次展示。
注：大屏监控为增值服务。如需采购，请联系您的商务经理。
webim及app渠道数字消息不作为满意度评价消息
因需要区分访客数字消息和满意度评价消息，而网页及app渠道可以通过可视化界面进行评价。所以originType为webim和app时，访客发送的数字消息不再作为满意度评价消息。 如有直接将满意度评价消息作为数字消息集成的客户，请将满意度评价消息格式按以下文档进行更改：访客端返回给客服端的评价结果
视频客服
【修复】共享桌面插件无法下载问题
客服与访客视频通话过程中，可通过共享桌面功能进行演示及分享。共享桌面插件下载问题已修复。
注：视频通话为增值服务。如需采购，请联系您的商务经理。
云呼叫中心
支持挂机自动发送语音满意度评价邀请
管理员模式—设置-呼叫中心设置，新增挂机自动发送语音满意度评价邀请设置。开启后，挂机可自动发送语音满意度邀评，无需手动发送。
支持话后处理时间设置，倒计时结束后自动进入空闲状态
管理员模式—设置-呼叫中心设置，新增话后处理时间设置。开启后，话后处理会显示倒计时。倒计时结束前，可点击【开始接听】按钮结束话后处理，开始接听来电。 也可点击【话后处理】按钮继续话后处理，此时不再计时。
客服字段由显示昵称改为显示客服姓名
呼叫中心相关功能，客服字段由显示昵称改为显示客服姓名。
短信
客服工作台支持查看短信发送记录
客服工作台支持查看自己的短信发送记录。
工单
工单【技能组】数据权限支持查看所在组提交的工单
工单【技能组】数据权限支持查看所在组提交的工单。技能组组长角色可选择此数据权限。
工单标题、内容、标签、自定义表单修改时，可记录操作日志
工单标题、内容、标签、自定义表单修改时，可记录操作日志。其他属性修改时，也支持记录操作日志。
图片附件支持在线预览
工单中图片附件支持在线预览。
