二十多年前，我们通过模拟人生游戏进入奇幻国度，体验到另一种人生轨迹。今天，AI机器人、虚拟数字人已走入生产与生活，人机交互有了全新注解。物理世界与数字世界无缝衔接，更加创新、多元的科技解决方案正不断为人民美好生活赋能。
AI 手语翻译官聆语上岗
北京冬奥会上，台前幕后的虚拟数字人、AI机器人成为一大亮点。这里有默默执行会务后勤保障的递送机器人、物流机器人、炒菜机器人，也有穿梭于场馆之中的数字哨点机器人、无人巡控机器人。此外，首度上岗参与赛事直播的AI手语主播也成为大家翘首以盼的焦点。
据第二次全国残疾人抽样调查显示，我国现有听力障碍残疾人2780万。他们的生活被按下静音键，虽然听不到赛场声音，但也渴望了解比赛动态、感受竞技激情。
AI手语主播在与央视新闻主播朱广权进行互动
同时，AI手语主播掌握的手语词汇均来自《国家通用手语词典》，经过长期反复智能学习，能够为广大观众提供专业、准确的手语解说。
其实，从近年来声名鹊起的虚拟偶像——初音未来、洛天依、卡诺橙，到如今以短发干练形象出现的AI手语主播，虚拟人也经历了从1.0阶段“纸片人”形象，到2.0时代VTuber 虚拟主播代表，再到具备模型高精、人工智能驱动特点的3.0时代数字人的转变。
目前来看， AI虚拟数字人主要分为身份型和服务型两类，前者更强调其本身，如虚拟偶像等，后者更强调虚拟人的功能性，如虚拟主持人、虚拟主播等。从身份型虚拟人到服务型虚拟人，我们看到了虚拟数字人在更多、更广场景下的应用探索与实践。
技术革新的背后不乏布道者、创新者。
亮相此次冬奥会的AI手语主播是由百度智能云提供全方位技术支持和服务。据了解，百度智能云的“数字明星运营平台”集数字人生成、内容生产为一体，可为广电、互娱及企业客户提供一站式虚拟主持人、虚拟偶像、品牌代言人的创建与运营服务。这也意味着众多有着高创作力、低技术能力的IP开发者能够基于平台快速创建出自己的数字虚拟人甚至虚拟偶像。
其实，一些虚拟打工人已出现在各行各业中。去年12月，“供职”于万科的一位虚拟人“崔晓盼”获得公司最佳新人奖。其核心工作是在流程和数据中排查问题，通过系统算法以远高于人类千百倍的效率在各种应收、逾期提醒及工作异常侦测中大显身手。据统计，她催办的预付应收/逾期单据核销率达到91.44%。
此外，在此次冬奥会上，另一外AI气象服务虚拟人“冯小殊”也正式登场亮相，播报冬奥气象。该虚拟人由中国气象局华风气象传媒集团与小冰公司联合推出，其原型就是央视一套天气预报主持人冯殊。
为了准确拿捏冯殊作为重庆崽儿的“气质”，通过语音专家模型、嘴型专家模型及人脸渲染专家模型的不断训练，“冯小殊”准确学习了主持人冯殊本人的嘴部动作、眼部及脸部肌肉之间的协同关系，最终呈现出十分自然、逼真的效果，让包括面容、表情、肢体动作在内的整体自然度提升至与真人区分无几的程度。
左/冯殊 右/冯小殊
据了解，AI气象主播“冯小殊”会持续播报“冬奥公众观赛气象指数”，内容涉及户外观赛人体感受、健康提示等，例如，体感寒凉指数、穿衣指数、感冒指数、冻伤指数、防晒指数、护目镜指数等气象指标，为观赛人群及时传递户外场馆精细化气象指数服务信息，为健康、安全观赛提供气象条件参考。
从虚拟偶像到虚拟主播、主持人，AI技术让虚拟人在更多细分行业领域大放异彩。盘点这些典型应用场景，也让虚拟数字人在智能家居、教育娱乐、广电媒体、智慧旅游、巡检安防、医疗服务、智慧养老等更多领域的未来应用潜力充满想象空间。
但当虚拟人具备了人的形态、动作，有情感、会思考之后，电影《她》（Her）中的人机之恋是否真会出现，如何规避虚拟人通过学习将偏见与恶意“反哺”给人类的风险？如何防范虚拟人对人物原型的假冒替代问题？
尽管诸多技术及伦理方面的问题还亟待跨越、破解。但目前来看，在企业介绍、金融双录、播音主持、电商直播、自助送餐等细分场景中，虚拟人的出现确实能够帮助相关岗位从业者分流压力，同时也将更为规范化、智能化的服务提供给客户，彰显了走进生产生活、惠及百姓民生的AI科技魅力。
