发布于 2017-12-07 11:15:53 | 阅读 21390
发布于 2017-12-06 17:02:36 | 阅读 30546
本次更新的主要内容为：支持客服将个人常用语提交至公共常用语，方便整个客服团队共同维护公共常用语，提升常用语维护相关的工作效率。优化实时视频功能，支持客服在会话过程中主动发起视频邀请。
发布于 2017-12-06 11:09:40 | 阅读 98975
LITE-IM是一款基于环信webim3.X 和 layim 开发而成的WEB即时通讯，并且完全的免费和开源 。LITE-IM使用 拥有高并发,长连接永不掉线的即时通讯的行业领头羊环信作为通信介质，再搭配上拥有丰富前端交互的layim,让你能够快速的搭建一个现代化的、高度稳定的web即时通讯。
发布于 2017-12-05 19:11:30 | 阅读 30693
发布于 2017-11-29 15:36:52 | 阅读 21326
发布于 2017-11-27 17:18:54 | 阅读 29089
互联网+物流领域的两大玩家江苏满运软件科技有限公司(运满满)与贵阳货车帮科技有限公司(货车帮)联合宣布战略合并，双方将共同成立一家新的集团公司。
发布于 2017-11-24 18:27:33 | 阅读 39547
融合工单功能可以帮助您实现高效的跨部门协作，以及进一步跟进、处理在线聊天过程中无法实时解决的问题。耳语功能：在客服与客户的会话过程中，管理员可以向客服发送耳语消息，为客服提供指导。管理员发送的耳语消息仅对客服可见，对客户不可见。
发布于 2017-11-23 11:37:57 | 阅读 23042
11月17日下午，由IT桔子与拓扑社共同举办的“2017 IT桔子企业服务峰会暨拓扑社成立两周年庆典” 在北京顺利召开。作为企业级服务领域的高端盛会，各个细分行业领军企业的CEO和合伙人超过200人参会。此次活动最重要的一环，就是拓扑社通过大数据工具发布了「2017企业服务千里马榜」，环信作为客服行业唯一企业入选，无愧行业领军地位，AI优势初露锋芒。
发布于 2017-11-22 18:07:17 | 阅读 26029
发布于 2017-11-22 17:57:40 | 阅读 28722
中国客服中心的建设经历了从电话客服到在线客服再到全媒体客服的历程，现在已经发展到了视频客服的阶段。简单总结就是“从口到手，再从手到脸”。视频客服作为客服中心的高端服务形式，在很多场景下将发挥越来越重要的作用。
