发布于 2021-11-18 17:12:59 | 阅读 25078
那什么是智能追问？是环信智能客服机器人新推出的功能，它适应用于多场景交互中，比如：售前有意向客户挽回、售中后场景中唤醒沉默客户......
发布于 2021-11-18 11:24:24 | 阅读 25724
中国国家铁路集团公司有18个铁路局客服中心，承担着铁路企业客运、货运业务对外电话咨询、求助、投诉和延伸服务工作，是铁路企业对外的窗口单位。自2011年1月统一组建以来，铁路客服中心实现了从无到有，从有到完善，正在从普通客服中心向智能客服中心转变，未来将融入智能客服中心的大家庭，将更好地为广大旅客货主服务。
发布于 2021-11-11 14:42:04 | 阅读 22556
Valuates Reports研究公司评估了最近的报告，该报告量化了全球人工智能会话市场在2020年的规模为57.8亿美元，并预测到2030年将达到326.2亿美元，年复合增长率为20%。
发布于 2021-11-11 11:27:22 | 阅读 19991
呼叫中心在行业内应用越来越广泛，很多公司都在搭建自己的云客服呼叫中心，本文就来讲讲云客服呼叫中心的选型攻略。
发布于 2021-11-10 17:22:06 | 阅读 16276
在数智化服务转型必然趋势的当下，“线上与线下、实体与虚拟”之间“共生关系”的运营探索也成了传统呼叫中心的必考命题。
发布于 2021-10-29 14:58:27 | 阅读 20274
随着金融科技的蓬勃发展，以科技创新带动金融创新已经成为业界新常态，智能服务的落地应用也愈发广泛。当前，各大商业银行纷纷加速智能服务体系建设，提供多样化、个性化的金融产品和服务，以更好地满足用户需求。因此，在竞争日益激烈的态势下，加强智能服务模式的创新发展建设，在实践中不断完善智能服务显得尤为重要。
发布于 2021-08-26 18:00:27 | 阅读 18118
写代码已经成了许多工作的一项关键技能。一些国家和学校甚至认为，编程语言是一种可以接受的外语。而在各种熙熙攘攘之中，程序代码的性质也正在发生巨大的变化。
发布于 2021-08-11 15:04:36 | 阅读 26145
中国银行业协会日前发布的报告显示，2020年，银行业客服中心与远程银行依托金融科技赋能加强数字化建设，智能语音导航、声纹智能核身、智能人机协同等技术得到广泛应用，智能技术综合使用率上升至81%，较2019年提高10个百分点。
发布于 2021-07-22 15:28:08 | 阅读 20230
我们现在生活在这样一个世界：人工智能（AI）了解人们的情绪和情感，因此做出明智和数据驱动的决策，目的是通过个性化提高客户参与度。
发布于 2021-07-01 15:03:00 | 阅读 27111
AI科技扑面而来的社会，人工智能贯穿着工作和生活。大数据和智能技术的日益成熟，不仅冲击着生活方式的改变，也使客户对服务的要求发生了翻天覆地的变化。众所周知，客户满意度是由企业的服务价值来决定的，而企业的服务价值则是由员工满意度来决定的。
