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全面体验与数字共情:服务领域两大数字化趋势

发布于 2022-03-29 18:29:24 | 阅读 49190

不久前的首席客户官百人会的2022年“开局论坛”上,我重点谈了我认为重要而接近的两个趋势:全面体验与服务数字人,后者我进一步抽象为“数字共情”概念。

智能客服的科学布局

发布于 2022-03-29 18:27:31 | 阅读 31151

智能客服需要更加科学、精细地运营才能再上台阶,尤其在这个过程中,“人”不仅不应该被替代,反而更应有所作为,在智能培育中发挥更为重要的作用。

以科技创新探寻“新客服”未来之境

发布于 2022-03-29 18:23:20 | 阅读 50280

前不久,坎德拉环卫机器人正式上岗的新闻引发了一众网友的热议,机器人上岗会导致环卫工人下岗吗?它们会抢走人类的“饭碗”吗?人工智能所引发的焦虑与忧患仿佛又重新涌上心头。

如何在Angular中实现REST API调用

发布于 2022-03-29 14:38:35 | 阅读 31483

本文以简单的博客插入需求为例,通过代码段的形式,向您简单概述并演示了如果使用Angular框架进行REST API调用。

微服务转型的注意事项远比你想象的多

发布于 2022-03-29 14:37:47 | 阅读 27949

老式的单体应用程序正逐步被微服务分解和取代。大大小小的企业都在进行这种转型,但这并不意味着转型就很容易。在企业进行微服务转型的过程中是存在诸多挑战的,但有一些选择可以简化工作。

抖音APP安卓性能优化系列:启动优化实操

发布于 2022-03-29 14:34:19 | 阅读 56135

本篇我们将按照主线程直接优化、后台线程间接优化、全局优化的逻辑,介绍团队在启动优化的实践中遇到的一些比较典型的案例,其间对于业界一些比较优秀的方案也会进行简要介绍。

SaaS迎来国际化黄金期,中国SaaS企业适合出击海外么?

发布于 2022-03-29 14:33:08 | 阅读 34227

时至今日,SaaS 在中国市场的剧本依旧稍显乏味,以近期的股价来看,已上市的中国 SaaS 公司市值都未超过 1000 亿人民币。

国家智慧教育平台正式上线,涵盖中小学、职业教育、高等教育、大学生就业服务

发布于 2022-03-29 10:34:02 | 阅读 41616

3月28日,教育部举行国家智慧教育平台启动仪式,教育部党组书记、部长怀进鹏宣布国家智慧教育平台正式上线。

茅台官方App“i茅台”3月31日上线试运行,可预约四类新品

发布于 2022-03-29 10:32:59 | 阅读 42269

根据茅台官方发布的消息,筹备半年的茅台数字营销App“i茅台”将于3月31日正式上线并启动试运行。

大国安全之伊朗:神秘的网络博弈力量

发布于 2022-03-28 18:39:48 | 阅读 36073

根据目前可公开信息整理,伊朗网络作战能力主要来自三支力量:伊斯兰革命卫队的网络战分支、黑客团体、神秘组织“伊朗网络军”。

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