发布于 2018-01-15 11:47:42 | 阅读 28704
外界一直将Zendesk视作一家工单管理公司，但这个观点已经过时，Zendesk在2017年已经成为一家有着多条成熟产品线的客服软件公司；下一步会向销售、营销领域延伸，成为客户关系整体解决方案提供商；最终目标是成为一家综合性平台软件公司，向Salesforce看齐。
发布于 2017-11-23 11:37:57 | 阅读 25392
11月17日下午，由IT桔子与拓扑社共同举办的“2017 IT桔子企业服务峰会暨拓扑社成立两周年庆典” 在北京顺利召开。作为企业级服务领域的高端盛会，各个细分行业领军企业的CEO和合伙人超过200人参会。此次活动最重要的一环，就是拓扑社通过大数据工具发布了「2017企业服务千里马榜」，环信作为客服行业唯一企业入选，无愧行业领军地位，AI优势初露锋芒。
发布于 2017-03-29 15:34:12 | 阅读 32616
环信ceo刘俊彦分享：环信移动客服是什么？传统客服和SaaS客服有什么区别？ 如何用人工智能颠覆客服行业，剖析用户痛点 解决用户痛处。
