发布于 2017-05-24 17:35:45 | 阅读 80165
全媒体客服已经从传统客户服务形态的终点逐渐转化成了SaaS客户互动形态的起点。随着2017年环信CEC(客户互动云)的发布,人工智能驱动的互动中心(AI-driven Engagement Center)大幕即将拉开,整个SaaS客服行业将被重构和赋能。”
发布于 2016-12-26 11:10:15 | 阅读 75191
据艾瑞数据显示:“环信是国内最早的即时通讯云服务商,基于属于未来的IP网络,先发优势明显。环信是目前国内为数不多的承载数千万日活的大型通讯平台,规模优势带来技术壁垒,为用户带来满意体验的环信亦获得市场认可,是国内市场份额领先的云服务平台。”