发布于 2018-08-15 17:55:44 | 阅读 25313
发布于 2018-08-15 15:58:54 | 阅读 141315
客户满意是企业所追求的核心目标，它几乎决定了企业的市场占有、利润和生命力。对于那些追求基业长青的企业来说客户满意更是唯一的依靠，因为任何产品设计、市场营销、广告推广甚至具体的服务项目都经不起时间的锤炼，只有客户心理的认可才能使企业获得客户长久的支持。
发布于 2018-08-09 19:47:34 | 阅读 24441
发布于 2018-08-09 19:45:20 | 阅读 43343
回想若干年前，当产品售后只有三包证书、家电维修门店还遍布大街小巷， 10000、10086、10010、12345、12315……尚未诞生，“以客户为中心”的横幅还没有在服务行业的窗口柜台前打出……
发布于 2018-07-27 09:47:20 | 阅读 26637
发布于 2018-07-18 19:12:17 | 阅读 25144
发布于 2018-07-06 19:13:42 | 阅读 25514
发布于 2018-07-05 11:04:29 | 阅读 37498
环信客户互动云更新，新增客户中心日志。进入“管理员模式 > 客户中心 > 客户中心日志”页面，可以查看到黑名单操作日志，点击【筛选排序】按钮可进行自定义筛选，点击操作日志记录可显示客户资料、互动详情及黑名单操作详情。
发布于 2018-06-15 17:00:40 | 阅读 25614
发布于 2018-06-13 17:38:59 | 阅读 24761
以下是环信大学推荐的与环信客户互动云运营相关的数字化规范指标，除了介绍提出各规范的计算方法及管理者所应采取的措施外，还给出了一些规范的具体建议数值，希望这些指标的提出，能够对客户服务中心管理者的工作有所帮助。
