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客服话术中业务与产品信息的设计技巧

发布于 2020-01-16 15:56:11 | 阅读 36628

业务话术设计主要是指与企业产品或服务流程相关的话术内容设计,在谈及这方面的话术设计过程中,由于业务话术对于每一家企业来说都不相同,因为每一家企业的产品都有自己的特点,所以我们讨论的是业务话术应该呈现出来的信息的公共点与特征,怎么设计业务话术可以更好的抓住客户的兴趣点和关键点。

微软留后手:Win 7仍可免费升级Win 10(附操作方式)

发布于 2020-01-16 15:53:29 | 阅读 30488

Windows 7之后,许多用户都面临要升级,你是不是也做好升级准备了呢?

他们的时代:阿里、谷歌、苹果的十年惊变

发布于 2020-01-16 15:25:19 | 阅读 30722

移动互联网和AI的浪潮,不只关乎到巨头的命运,每个人的生活也被这股洪流裹挟着发生剧变。

实测 9 款 00 后的社交软件,和我们想象的有什么不一样?

发布于 2020-01-16 15:21:59 | 阅读 99700

在第一批 90 后进入而立之年时,第一批 00 后不知不觉也已经 20 岁了,我们眼中的「小学生」已经是大人的模样了,都说一代人有一代的特点,在外界看来,00 后作为互联网原住民,他们的网络生活必定和 80、90 后不一样,同时也让人心生好奇。

深圳市互联网信息办公室集中约谈19家网络直播平台

发布于 2020-01-16 11:37:44 | 阅读 33876

近日,深圳市互联网信息办公室会同市“扫黄打非”办公室集中约谈了迷人直播、番茄直播、粉嫩直播、酷咪直播、小蛮腰直播、秘密直播、茄子直播、章鱼TV、浪花直播、花丛直播、蜜月直播、交友视频、天仙直播、卡哇伊直播、快猫直播、热猫直播等19家网络直播平台负责人,就各平台存在的低俗色情等乱象,责成平台切实履行企业主体责任,全面整改,确保良好网络直播生态。

互联网巨头这一年

发布于 2020-01-15 15:50:11 | 阅读 31856

过去的2019年,互联网江湖格局再变。

你有一份客服春节排班指南,请查收!

发布于 2020-01-15 15:34:58 | 阅读 38758

2020年农历春节离我们越来越近,在这期间做好留岗人员的排班是很重要的,既要保障运营指标和客户满意度,还要照顾留岗员工的心态,确保他们的工作积极性,这对排班师来说是不小的挑战。接下来,让我们从4个维度来探讨春节期间排班都需要关注哪些方面。

2020年Java程序员必备的10大技术

发布于 2020-01-15 14:44:03 | 阅读 36958

对于Java开发人员来说,最近几年的时间中,Java生态诞生了很多东西。每6个月更新一次Java版本,以及发布很多流行的框架,如Spring 5、Spring Security 5和Spring Boot 2等,这些都给我们带来了很大的挑战。

人工智能还是人工智障?盘点那些想不到的大型算法翻车现场

发布于 2020-01-15 14:36:08 | 阅读 37912

人们离不开算法,媒体喜欢算法,在一个个故事的渲染下,算法似乎变得无所不能,卫夕今天先带大家一起看一些算法让人叹为观止的案例。

再见了Windows 7!微软正式停止Windows 7操作系统更新

发布于 2020-01-14 15:34:41 | 阅读 34045

微软官方发布通知从今天(2020年1月14日)起,微软将正式停止对Windows 7系统(以下简称Win7)的外延支持,意味着除了个别付费用户之外,微软不会再给Win7系统提供安全补丁,并在最后微软不忘提醒用户尽快升级到Windows10(以下简称Win10)系统。

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